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De nombreux Webmasters sont obsédés par le nombre de visites sur leur site. Pourtant il faut également faire attention à la qualité de ses visiteurs. En voici un exemple concret arrivé cette semaine sur mon blog www.ConseilsMarketing.fr.

En effet depuis plusieurs mois déjà de travaillais mon référencement sur www.stumbleupon.com au travers du bookmarking de mes articles et un bouton “StumbleUpon” dans mes articles (via le plug in sociable de Wordpress http://www.maxpower.ca/sociable/2006/01/26/ ).

Je prenais bien soin de référencer mon site en langue française, et de l’inclure uniquement dans la catégorie marketing afin d’attirer un public ciblé. Et donc rien de trop étonnant après 3 mois d’avoir eu qu’une trentaine de visites.

Jusque là, rien de trop problématique… bien au contraire, on pourrait penser que StumbleUpon pourrait être qu’une perte de temps… Or cette semaine j’ai eu la “bonne idée” de poster mon best of des Publicités de Street Marketing sur un digg like international www.linkinn.com. D’habitude, je ne contente de www.Digg.com pour faire la promotion de mes articles auprès des sites étrangers, mais comme j’aime bien www.linkinn.com , j’ai ajouté en quelques secondes mon article dans la liste.

Il faut savoir que cet article qui présente 70 pubs de street marketing avait eu pas mal de succès lors de sa publication (et grâce à lui j’ai été connu de nombreux bloggers francophones). Cet article était pour moi un moyen de recruter du “prospect” qualifié et d’améliorer mon maillage de liens via d’autres blogs.

Et c’est là qu’a été mon erreur, je n’ai pas calculé que lorsque l’on s’adresse à public international la fréquentation peut exploser… mais pas les revenus publicitaires !
C’est vrai qu’au début, je ne me suis pas méfié, car j’avais uniquement quelques visites de sites russes, bref pas de quoi s’inquiéter, juste une centaine de visites / jours…

Et puis j’ai reçu un commentaire m’indiquant que j’étais à la Une de StumbleUpon, ce que mes statistiques m’ont confirmées : plus de 500 visites en quelques heures !

stumble upon conseilsmarketing

Jusque là, on peut se dire que c’est super génial… Or, un rapide calcul mental m’a rendu à l’évidence… Plus j’avais de visites, plus ma bande passante était consommée, et donc je devrais payer des frais de bande passante supplémentaire !

En effet au contraire de la plupart de mes articles habituels, cet article représente uniquement des images… Précisément une dizaine de Mo photos de publicités hébergés sur www.1and1.fr … avec un serveur qui était limité à l’époque à seulement 100 Go / mois !

J’ai à peine eu le temps de réagir que j’avais déjà reçu une petite facture de 7 € de www.1and1.fr pour quelques jours de dépassement (à 0,49 € HT / go, cela fait seulement 12 Go de dépassement en quelques jours…).

Au final j’ai grillé avec cet article deux jours de revenus publicitaires générés par mon Blog… et encore, la facture date du 23 avril, elle ne prend pas en compte le pic de visites du 25 et 26 avril lorsque j’ai été mis en avant sur StumbleUpon (voir le graphique ci-dessous) !

stat SEO stumble upon

J’ai donc du réagir très vite et souscrire à une nouvelle offre d’hébergement plus onéreuse mais qui m’offre 750 Go de bande passante

Moralité, j’ai attiré de nombreux visiteurs, mais principalement des américains et des russes qui malheureusement ne cliquent pas sur mes publicités, et qui ne s’inscrivent pas non plus à mon flux RSS… Donc des visiteurs inutiles.

Si ce n’est pas grave dans le cas d’un article “texte”, dans mon cas de figure cela m’a coûté au final une surfacturation de bande passante et cela m’a obligé à souscrire à un forfait plus important…

Néanmoins, il y a au moins 3 points positifs à cela :
- Les liens vers mon site (même depuis l’étranger) vont améliorer mon référencement sur Google.
- Je vais être mieux “noté” par Google sur les mots clés liés à cet article
- J’ai désormais un forfait plus large, qui me permettra de sortir plus souvent des articles avec des images !

Reste encore à savoir comment le trafic va évoluer car “heureusement” ce genre d’article est un feu de paille et la fréquentation baisse très rapidement en quelques jours, car s’il venait à nouveau à exploser je devrais soit le retirer, soit réduire la taille des images, soit augmenter (encore) ma bande passante… Moralité à jouer avec le feu, attention au retour de flamme !

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Publié par Francis le 23/10/2007 à 11H38 sous Stratégie Web corporative

Tranquillement mais sûrement, les majors de la musique voient leur existence même remise en question. Depuis la révolution numérique et l’apparition de service tel que Napster, une énorme remise en question c’est mise en branle sur l’utilité des majors en musique pour les artistes.

Et comme la plupart des entreprises, les majors se sont comportées de la mauvaise manière…

dinosaures

Au lieu de remettre en question leurs méthodes de fonctionnement et les tactiques d’affaires, ils ont tout simplement poursuivi les réseaux P2P, les uns après les autres, en allant même jusqu’à poursuivre de simples particuliers. Et ce n’est pas tout, la RIAA a même intenté des poursuites contre un mort, une enfant de 12 ans et autres poursuites aussi ridicules qu’inutiles.
Pourtant, les ventes de disques, à la grandeur de la planète, sont en chute libre, et les artistes quittent les uns après les autres le navire. Des groupes internationaux comme Radiohead ont décidés de distribuer eux-mêmes leur dernier album, en laissant, au soin de la personne qui le télécharge, de payer le montant de son choix. Oui, le montant de son choix peut bien être 0, et vous pouvez ainsi télécharger légalement le nouveau Radiohead tout à fait gratuitement.
D’autres artistes tels que Prince, Madonna et Nine Inch Nails ont aussi cessé leurs relations avec les compagnies de disque, utilisant d’autres méthodes pour distribuer leur musique, incluant la distribution gratuite de 2,5 millions de CD dans les journaux du Royaume-Uni dans le cas de Prince.

Les majors ont aussi abandonné le combat contre ITunes, le site de téléchargement légal d’Apple. Ils voulaient y augmenter les prix et le niveau de protection des œuvres qui s’y retrouvent. Malheureusement pour eux, ils sont victimes de leurs propres paradigmes, croyant que l’industrie de la musique devait toujours fonctionner comme ils le désiraient, les choses allaient continuer ainsi peu importe les changements technologiques. Hélas, la technologie à complètement changée les habitudes des consommateurs.

Tout cela pour en venir à une simple conclusion, si vous ne remettez pas continuellement vos stratégies en question, ils se pourrait très bien que vous soyez dépassé par le cours des choses, et que vous ne puissiez pas rattraper le fossé qui vous sépare maintenant de vos compétiteurs.
Le référencement étant par nature une stratégie basé sur des donnés incomplètes, vous devez tenter de prévoir à l’avance les changements des différents algorithmes, ou au moins, ne pas mettre tout ses œufs dans le même panier et utiliser différentes méthodes pour le référencement de vos sites web.

Parasitic music industry
As it destroys itself
We’ll show them how it’s supposed to be
Music written from devotion
Not ambition, not for fame
Zero people are exploited
There are no tricks, up our sleeve


NOFX – Dinosaurs will die

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Publié par Olivier le 27/01/2007 à 14H28 sous Stratégie Web corporative

Il est temps de remettre à jour le célèbre slogan du sociologue canadien Marshall McLuhan, “medium is message“.

Si on prend le temps d’y réfléchir, tout support de communication est un message en soi : un site Web, un “cyberbulletin”, une brochure imprimée ou un dépliant n’ont ni le même but ni la même cible, et ce qu’ils ont à dire tient aussi de ce qu’ils sont. Et, disons-le tout de suite, aucun médium n’est meilleur que les autres. Tout dépend de ce qu’on a à dire. Avant de se lancer dans la médiatisation d’un contenu, il est donc primordial de se poser les bonnes questions, et dans le bon ordre !

Message, cible et médium

Service ou produit, nous avons tous quelque chose à vendre. Et il arrive un moment où nous avons besoin de le faire savoir. Dans le marché actuel, cette étape, qui s’appelle la médiatisation (le passage au médium), commence par le questionnement quelle est mon offre ?, qui chemine logiquement vers quel est mon avantage concurrentiel ?

Medium is message

L’étape suivante consiste à déterminer la ou les cibles en allant au-delà de la connaissance intuitive qu’on en a. Souvent, le premier réflexe est de se tourner vers les clients acquis ou vers “le bassin dans lequel on a toujours pêché”, en contradiction avec un réel principe de prospection.

Une fois le message et la cible définis, il faut choisir le bon médium en tenant compte de son exposition à la cible, de sa capacité à véhiculer le message, et aussi d’un autre facteur déterminant : le budget ! De ce côté aussi, une analyse sérieuse peut bousculer bien des idées reçues… En fin de compte, le taux de rentabilité d’un support sera un guide utile dans les choix à opérer. Un bulletin électronique est peu coûteux à envoyer, mais rejoindra-t-il son public ? Une affiche dans des toilettes publiques ? Pourquoi pas, mais attention à ne pas se tromper de porte !

De toute cette réflexion naîtront les grandes lignes de notre médiatisation. Il restera à miser sur la créativité pour que notre message prenne la forme de séduction la plus appropriée.

Une dernière chose à retenir : le morcellement est rarement payant et quand on en a la possibilité, il est bon de penser en mode multisupport. Une notion-clé de cohérence communicationnelle, à distinguer du ronflant think big qu’affectionnent certains américanophiles de chez nous !

Ce sont là des principes généraux. Leurs applications, quant à elles, évoluent en permanence en fonction des besoins du marché, des tendances, et des progrès de la technologie : avez-vous entendu parler du marketing viral ?

À l’ère de la mondialisation, la phrase « allez vous faire voir » n’a plus la même saveur !

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Publié par Olivier le 22/01/2007 à 11H40 sous Stratégie Web corporative

… “on popular demand”, voici encore quelques noms de domaines ambigus ! Ils sont en anglais et j’ai ajouté des majuscules pour faciliter la compréhension :

- Passez vos vacances en Espagne avec “Choose Spain” : www.ChoosesPain.com

- Une agence de graphisme anglaise, “Hiscock Ransom” : www.HisCockRansom.co.uk

- “A Child’s Haven”, une garderie du Missouri : www.aChildShaven.com

- Une activité créative, “Pots Of Art” : www.PotsoFart.com

- Vos chaussures sexy sont chez “Sexy Shoes Warehouse” : www.SexysHoeWarehouse.com

- Visitez les entrepôts Cumbria (Royaume-Uni) : www.CumStore.co.uk

- La version en ligne du magasin Dickson : www.DicksOnWeb.com

- F.A. Gray Inc., peintres en bâtiment : www.FagRay.com

- Chez Big Al’s, nous ne sommes pas sexistes : www.BiGalsOnline.com

- Amis texans, retrouvez-vous entre amis sur “Texas Exes” : www.TexaSexes.org

- Restons au Texas, avec les “extraits Adams” : www.AdamSexTract.com

- “Auctions Hit”, un site d’enchères malheureusement fermé : www.AuctionShit.com

- Le stylo est-il une arme puissante ? “Pen is mightier” : www.PenisMightier.com

- Puisque nous parlons de SEO, que pensez-vous de www.KeywordSexTractor.com

- Je vous présente Benjamin Dover, spécialiste des nouvelles technologies : www.BendOver.com

- Je vous recommande les tutoriels de “Via Grafix” : www.ViagraFix.com

- Téléchargez votre musique sur “MP3s Hits” : mp3Shits.com

- Le site de la World Taekwondo Federation : www.WTF.org

Et voila une belle brochette d’exemples du même genre que ExpertSexChange.com (une liste d’URLs réservés et non exploités peut être lue sur cette page) :

- Un grand classique, abandonné par Microsoft : www.mSexChange.org

- Dans le même genre, avec du plastique en plus : www.PlasticSexChange.com

- … et la version “de luxe” : www.DollarSexChange.com

- La référence pour les professionnels de l’optique : www.OpticSexPress.org

Notez pour finir que tous les noms de domaines enregistrés aux Îles Cook ont pour suffixe “.co.ck”, à la grande joie des anglophones !

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Publié par Olivier le 19/01/2007 à 12H02 sous Stratégie Web corporative

Choisir un nom de domaine est une chose délicate. Habituellement, on utilise simplement le nom de la compagnie, mais que se passe-t-il s’il n’est pas disponible ? Ou s’il est trop long ? Ou susceptible d’être mal orthographié ?

Prenez le temps d’y penser, et dites-vous que ce pourrait être encore pire : votre nom, une fois aggloméré en unseulmot, pourrait avoir le mauvais goût de changer de signification !

censuré

C’est ce qui est arrivé aux 10 sites américains répertoriés sur cette page. Les jeux de mots (involontaires) sont en anglais, voici notre traduction :

- Le site “Who Represents” permet de trouver les agents des célébrités. Leur nom de domaine… attention : www.whorepresents.com

- “Experts Exchange” est un site qui permet aux programmeurs d’échanger conseils et points de vue : www.expertsexchange.com

- Vous cherchez un stylo ? N’allez pas plus loin, “Pen Island” est là pour vous : www.penisland.net

- Besoin d’un thérapeute ? Essayez le “Therapist Finder” au www.therapistfinder.com

- Connaissez-vous les génératrices italiennes ? Bienvenue chez “Italian Power Generator” : www.powergenitalia.com

- Amateurs d’horticulture, visitez le site de “Mole Station Native Nursery” : www.molestationnursery.com

- Si vous cherchez un logiciel, il y a toujours “ipAnywhere” : www.ipanywhere.com

- Bienvenue à la “First Cumming Methodist Church”, Première Église Méthodiste de Cumming (Georgie). Nom de domaine: www.cummingfirst.com

- Et bien sûr, il y a les excentriques artistes de “Speed of Art” et leur site Web : www.speedofart.com

- Pour finir, que diriez-vous de vacances au lac Tahoe ? Visitez le site au www.gotahoe.com

Ne riez pas, ça aurait pu vous arriver !

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Publié par Sarah le 29/05/2006 à 12H49 sous Stratégie Web corporative

Choisir un hébergeur web peut paraître anodin, et est donc souvent fait avec une certaine légèreté. Pourtant, l’hébergement est hautement stratégique : de l’hébergement web, peut dépendre le bon fonctionnement de votre site et les langages de programmation à utiliser.

Voici les points qui me semblent importants de vérifier avant de faire votre choix :

  • Le volume d’espace : pour un site simple de quelques pages en HTML, environ 100 Mo suffisent. Néanmoins, n’hésitez pas à prendre un volume d’espace plus important si votre site est plus complexe, tant au niveau de son architecture que de son/ses langages de programmation.
  • Le volume de trafic : Cela correspond à l’envoi de données que vous attribuez à vos visiteurs. Pour un site recevant 100 visiteurs par jour, 1 Go suffit. A vous de faire le calcul ! Regardez le nombre de pages vues dans un temps donné, et calculez le volume de votre trafic.
  • La bande passante : le temps, c’est de l’argent … Et ceci est encore plus vrai sur Internet ! Vos visiteurs/clients potentiels n’attendront pas longtemps le chargement de vos pages. Donc ne lésinez pas sur la bande passante. Un site rapide dans son chargement est souvent gage de sérieux (pour moi en tout cas, cela me laisse toujours une bonne impression).
  • Les langages de programmation supportés : ce point est souvent laissé pour compte … Pourtant, il détermine les technologies/langages que vous pourrez integrer dans votre site. Il faut que vous scrutez les langages de programmation compatibles avec le serveur (PHP, MySQL, etc. …), leurs versions (PHP 4, PHP 5, etc. …), et enfin les technologies supportées (streaming vidéo, lecteur audio, etc. …).
  • Le système d’exploitation du serveur : linux ? windows server ? Le OS définit les technologies supportées par le serveur.
  • La sécurité : ce point est très important pour les site de e-commerce qui prévoyerait d’installer un système de paiement en ligne sécurisé (HTTPS, SSL, etc. …).
  • La localisation géographique du serveur : la géolocalisation devient prépondérante sur Internet, et donc pour le référencement aussi. Prenons l’exemple de Google Adwords ou de MSN Adcenter, qui vous propose d’afficher un lien sponsorisé selon la zone géographique de votre choix. Si vous choisissez de cibler le Québec, et que votre serveur est hébergé aux Etats-Unis, vous serez pénalisé et difficile à trouver à trouver au niveau local.
  • Les conditions de services : lisez bien les conditions générales et les engagements pris par votre hébergeur en ce qui concerne les sauvegardes, la qualité du service, etc. …
  • Les coûts: assurez-vous que ses forfaits sont compétitifs en comparant avec d’autres entreprises de la même région offrant des services similaires (assurez-vous de demander quel type de bande passante ils utilisent, tel que Peer1 Networks pour le Canada).

Cette liste n’est pas exhaustive, et je suppose avoir oublié d’autres points. Faites-nous partager votre expérience, bonne ou mauvaise concernant l’hébergement web de vos sites internet!

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Publié par Guillaume le 02/05/2006 à 10H55 sous Stratégie Web corporative

Emarketer vient de publier les derniers chiffres de la vente en ligne au Canada. Le terme “vente en ligne” inclut les ventes dont le paiement s’est effectué en ligne, ainsi que les ventes dites traditionnelles, résultant d’une visite en ligne.

Les chiffres de Statistiques Canada, démontre que les secteurs public et privé ont vu leurs ventes bondir de 38,4% pour atteindre le chiffre de 39,2 milliards de CAD. Ces chiffres sont assez surprenants compte tenu du fait que le taux d’adoption des TI de base est resté stable.

4 secteurs se distinguent par leur CA en ligne :

  • Le commerce en gros
  • Le commerce de détail
  • Les transports
  • Le secteur manufacturier

Nous apprenons aussi que 82% des entreprises canadiennes utilisent Internet, et 38% ont un site internet (ce qui signifierait que 2/3 des entreprises canadiennes n’en auraient pas, un grave retard!). Toute entreprise de conception web et stratégie internet, telle que NVI, devrait avoir plus d’opportunités d’affaires dans les années à venir.

Le Canada 2.0 (terme emprunté au web 2.0), devrait apparaitre en 2010, lorsque 50% des entreprises canadiennes seront en ligne. De ce que nous constatons, des secteurs majeurs comme la construction, les services locaux, les restaurants, les centres de remise en forme ou ce type de commerces ne profitent pas encore de l’avantage compétitif qu’offre Internet, à l’instar du commerce traditionnel (présence offline seulement).

Nous serons très intéressé de connaitre quiconque qui utilise avec succès, Internet en tant que plateforme d’affaires au Canada ! Laissez nous vos commentaires.

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Publié par Sarah le 31/03/2006 à 14H57 sous Stratégie Web corporative

Vous avez sélectionné et analysé vos partenaires potentiels à la loupe. Maintenant il vous faut les contacter. Les liens ont été pendant un temps le maillon faible des stratégies Internet des sites internet. La stratégie de liens était mal évaluée et victime de nombreuses dérives : fermes de liens (sites constitués que de liens), création de sites fantômes (pour augmenter artificiellement son nombre de liens), etc. …

Ainsi, les propriétaires des sites sont assez méfiants devant les sollicitations d’échanges de liens. Surtout que de nombreux sites privilégient encore la quantité à la qualité, et envoient des courriels en masse via des logiciels automatisés.
Dans ce contexte, convaincre votre partenaire potentiel n’est pas une mince affaire, et va vous demander du temps.

Voici quelques règles à suivre pour optimiser vos chances :

  • Personnalisez vos envois : faites comprendre à votre partenaire potentiel qu’il est unique, et que votre proposition de partenariat entre dans sa stratégie globale.
  • Humanisez vos contacts : n’hésitez pas à établir un contact téléphonique ou physique avec les partenaires potentiels que vous jugez prioritaires. En prenant contact de cette manière, vous prouvez votre sérieux et votre envie de vous engager dans une collaboration constructive.
  • N’exigez pas un échange de liens : l’objet de votre message doit être une demande de lien vers le site du partenaire potentiel. Eveillez son intérêt pour vous, mais n’instaurez pas une sorte de chantage. Si votre partenaire potentiel refuse un échange de liens, envoyez lui une demande de lien de votre site au sien : engagez votre partenaire potentiel dans toutes les décisions.
  • Facilitez l’intégration d’un de vos liens sur le site partenaire : vous devez lui rendre la vie facile, quitte à lui ‘mâcher’ le travail. Vous pouvez par exemple lui fournir le code HTML à intégrer. Si le site de votre partenaire potentiel fourmille de sections, proposez lui l’endroit le plus approprié pour intégrer votre lien.

Le site linkingmatters fournit un fascicule concis, traduit en français, pour vous aider à bâtir votre stratégie. Dans ce dernier se trouve un exemple de courriel de sollicitation d’un partenariat

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Publié par Sarah le 31/03/2006 à 12H23 sous Stratégie Web corporative

Les liens influent directement sur la popularité de votre site web. Cette dernière est mesurée par de nombreux moteurs de recherche dont Google, avec son fameux quoique peu reconnu Page Rank. Pour donner une définition générale, le Page Rank mesure théoriquement votre importance(popularité) sur le web (contenu et liens de qualité, respect des règles déontologiques des moteurs de recherche, etc. …), mais on se fie plus au TrustRank à l’heure actuelle.

C’est pourquoi il faut vous bâtir une stratégie de liens de qualité avec des partenaires fiables. Les Relations Publiques du web fonctionne comme les RP traditionnelles : Si vous êtes référé par une entreprise influente, votre popularité grandira. Il en est de même sur le web. Si un de vos liens entrants provient d’un site web à forte popularité, votre site sera considéré comme important, aux yeux des moteurs de recherche.

Ainsi, pour obtenir des liens entrants de qualité, il vous faut des partenaires de qualité ! Un article publié sur le site de SearchEngineWatch (en anglais) propose une compilation de conseils donnés par des spécialistes anglophones du SEO. En voici une brève analyse des conseils qui nous semble les plus judicieux. NVI assistera d’ailleurs à leur conférence internationale donnée à Toronto du 25-26 avril 2006.

Pour commencer, il faut identifier ses partenaires, et donc connaître le réseau que vous voulez infiltrer. Pour se faire, vous pouvez coupler ces deux moyens :

  • Effectuer une recherche sur vos mots-clés : Vous obtiendrez sur les pages de résultats, tous les sites avec une forte popularité dont le contenu s’approche du votre. Bien entendu, vous devez exclure de la sélection les sites de vos compétiteurs.
  • Étudier les liens sortants et entrants de vos concurrents : Ces sites peuvent devenir vos partenaires potentiels.

Dès lors, après cette première sélection, il faut analyser ces sites en profondeur. Voici les critères à privilégier :

  • Le contenu des sites : n’oubliez jamais qu’un lien est fait pour rediriger les visiteurs d’un site. Si vous les emmenez naviguer sur des sites au contenu incohérent avec ce qu’ils cherchent, ils partiront bien vite. La confiance qu’ils vous auront accordée en prendra un sérieux coup ! En ce qui concerne les liens sortants, vos visiteurs attendent à ce que vous les envoyiez sur des sites au contenu riche. Pour maximiser vos liens entrants, il vous faut un trafic de qualité, donc des visiteurs en adéquation avec votre cible initiale.
  • La qualité de leurs liens : Comment organisent-ils leurs liens ? Sont-ils toujours d’actualité ? Sont-ils cohérents avec le contenu du site ? Analysez leur stratégie pour déterminer leur sérieux.
  • La popularité du site: Pour avoir une idée de la popularité d’un site, effectuer la requête “link:www.nom-du-domaine.com” dans le moteur de recherche de Google ou MSN afin de voir le type de liens pointant vers son site. Ainsi, vous pourrez maximiser vos efforts puisque plus la cote de popularité de votre partenaire est élevée, plus votre popularité s’accroîtra aux yeux des moteurs de recherche.

A partir de cette analyse, vous pouvez établir une matrice pour classer les sites selon leur importance.

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Publié par Guillaume le 28/03/2006 à 14H06 sous Stratégie Web corporative

Le franchisage est la manière la plus facile d’entreprendre. Les risques sont limités pour le franchiseur qui offre soutien, formation et image de marque à ses franchisés qui apportent les structures physiques et es capitaux pour une présence locale de la marque.

Aujourd’hui, Internet permet d’augmenter la collaboration entre les deux parties, en ce qui concerne la publicité. En effet, la création et la gestion de la publicité web (site Internet, newsletters, etc. …) par les franchisés récoltent de meilleurs résultats qu’une publicité globale faite par le franchiseur. Nombre de franchiseurs restent encore réfractaires à déléguer une partie de leur communication à leurs franchisés.

Pourtant, le franchisé a des avantages indéniables sur le franchiseur. En effet, le franchisé est beaucoup plus proactif car il connaît les particularités de son secteur géographique et de sa clientèle. Ainsi, créer son propre site Internet et gérer ses campagnes publicitaires online représente une réelle plus-value pour les franchisés. Le message publicitaire est plus ciblé et le site Internet engendre une meilleure interaction avec la clientèle, et ainsi génère plus de résultats.

Du coté des clients, ils se sentent écoutés et individualisés par rapport à des campagnes publicitaires provenant directement de la marque. Les clients se sentent donc plus proches de la marque, ce qui entraîne leur fidélisation.

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