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Vous êtes-vous déjà demandé si mettre le prix de vos produits dans le titre de vos annonces Adwords allait augmenter le taux de clic ou le taux de conversion ? Moi si. Pour en avoir le cœur net, j’ai donc fait un test avec un de nos clients…

Pour ce test, j’ai non seulement voulu vérifier l’influence du prix mais également de la région de vente; Québec dans le cas présent. J’ai également voulu évaluer les répercussions d’un titre dynamique.

Les 4 annonces suivantes ont été testées pendant 4 semaines pour le même produit. Seuls les titres sont différents; les descriptions et l’URL d’affichage sont les mêmes :

[nom-du-produit]
Description 1
Description 2
Site.ca

{KeyWord: }
Description 1
Description 2
Site.ca

[nom-du-produit] à 59,95$
Description 1
Description 2
Site.ca

[nom-du-produit] - Québec
Description 1
Description 2
Site.ca

Voici les résultats obtenus :

Tout d’abord, observez le taux de clic plus élevé et le taux de conversion plus bas pour l’annonce au texte dynamique (remarquez aussi la position moyenne supérieure à 2.2 causée par le taux de clic plus élevé). Ceci est expliqué par un titre d’annonce plus souvent pertinent et plus souvent en gras. Le hic c’est que cela rapporte du trafic moins ciblé, comme le démontrent des chiffres plus décevants reliés à la conversion.

Ensuite, je dois avouer ma déception face à la performance de l’annonce « à 59,95$ », je m’attendais à plus! Le concept derrière cette stratégie réside dans le fait que les internautes qui cliquent sur une annonce contenant le prix du produit seraient plus conditionnés à l’acheter une fois sur le site, augmentant ainsi le taux de conversion. L’annonce termine quand même au deuxième rang à ce chapitre et premier au chapitre du cout par conversion : une performance tout de même respectable!

L’annonce « Québec » ne dégage, quant à elle, aucune conclusion évidente. Elle se positionne dans le milieu de peloton. J’aurais tout même cru à un taux de conversion plus élevé contenu du filtrage que la variable géographique « Québec » engendre. J’ai l’impression que le fait que mes annonces soient en français parmi des annonces en anglais rend inutile l’ajout de ce mot au titre.

Finalement, je constate que l’annonce la plus performante demeure la plus simple, celle ayant comme titre le nom de produit sans « extras ». Elle est la championne du lot avec le plus grand nombre de conversion pour le plus faible nombre d’impressions.

Avez-vous déjà mis un prix dans les annonces de vos campagnes de positionnement payant ? Quels ont été vos résultats ?

Il y a quelques mois, j’étais en rendez-vous chez un de mes clients. Je lui expliquais le fonctionnement de la publicité ciblée selon sa zone géographique chez Google. Pour illustrer mes dires, je pris l’exemple d’un des liens sponsorisés de NVI affiché en première position sur l’expression ‘conception web’.Et quelle fut ma surprise lorsque les résultats de recherche se sont affichés ! Le lien sponsorisé de NVI était inexistant. J’ai donc vérifié ma mise et ma position en accédant à mon compte Adwords : j’étais supposément affiché en première position sur le terme ‘conception web’ sur mon marché cible, le Québec.

J’ai donc appelé un de mes collègues de travail pour qu’il lance une recherche Google sur ‘conception web’ et a confirmé que NVI était positionné en première position sur les liens sponsorisés Google.

J’avais laissé la question en suspens mais la seule différence notable entre l’accès Internet chez mon client et celle que nous avons à nos bureaux était le fournisseur d’accès à Internet. En effet, l’ISP/FAI (fournisseur d’accès internet) de mon client est Bell/Sympatico et le nôtre, Vidéotron.

Cependant, je ne pouvais pas croire que les internautes québécois connectés via Bell/Sympatico n’étaient pas pris en compte! Nous avons donc entrepris des tests un peu plus poussés pour comprendre et résoudre ce problème.

Pour un de nos clients, nous avons sélectionné le Québec comme marché-cible géographique pour un de ses mots-clés et avons vérifié la disponibilité du lien sponsorisé Google via plusieurs connexions Bell/Sympatico situé en Outaouais, en Estrie, à Montréal et dans la région de Québec. Nous n’avons eu aucun résultat ! Nous avons refait de même pour le terme ‘conception web’, et comme la dernière fois, notre publicité payante n’était pas présente sous une connexion Bell/Sympatico.

Suite à quelques recherches, nous avons constaté que la plupart des IP de Bell/Sympatico passe par des serveurs situés à Ottawa et Toronto, en Ontario. Ainsi, comme ses IP sont hébergées en Ontario, Google considère, par extension, que les utilisateurs sont Ontariens.

Problème : Les publicités payantes ne ciblant que le Québec ne s’affichent pas pour les clients utilisant une connexion Bell/Sympatico. De nombreux serveurs Bell/Sympatico concentrent une grande partie des connexions québécoises, mais sont cependant situés en dehors du Québec. Donc Google, qui ne peut déterminer la localisation géographique par l’IP considère les Québécois clients de Bell/Sympatico comme des Ontariens.

Ces clients potentiels ne verront donc jamais les publicités ciblées du Québec.

Une situation critique, surtout pour Google, qui perd des milliers de dollars en revenus publicitaires par le simple fait que les internautes de Bell ont une IP qui n’est pas bien allouée.

Google et Bell/Sympatico ne semblent pas bien communiquer entre eux. Toutes les publicités payantes ciblées sur le Québec, quelles soient françaises ou anglaises, passent totalement inaperçues pour une bonne partie du marché cible. De plus, le problème de localisation de l’IP sous Bell/Sympatico est concentré sur des zones hautement importantes (Québec et Montréal) pour une entreprise qui vise le marché québécois.

Aussi, Bell/Sympatico est le fournisseur d’accès à Internet historique au Québec donc obtient des parts de marché allant de 30 à 40% (corrigez-moi si je trompe). Ce rayonnement historique lui confère aussi une prédominance dans les zones rurales face à ses concurrents (Vidéotron, Cogeco, Radioactif) où les structures pour Bell/Sympatico étaient déjà existantes.
Ainsi, lorsque que vous pénétrez le marché Québécois via les publicités payantes de Google, vous n’atteignez que 60-70% de vos cibles sans aucun espoir d’atteindre les 30-40% manquants !

Votre campagne de PayPerClick est donc moins compétitive et Google perd beaucoup d’argent en ne prenant pas en considération tout l’achalandage québécois.

Mais quelle est la position de Google ? En Mars, nous avions envoyé une brève note à ce sujet, via le Centre d’aide de Google, sans résultat.

La meilleure solution, au niveau francophone, est de créer une copie de votre campagne Adwords existante et de choisir comme marché cible la province de l’Ontario. Comme les mots-clés sont français, on risque très peu d’obtenir des francophones en Ontario, donc les mots-clés français seront peu affectés par des francophones habitant en Ontario.

Pour ce qui est du marché anglophone, il n’y a aucune solution idéale.

Comment contourner ce problème ? NVI et Go-Référencement se lancent à l’attaque de Google pour tenter de régler la situation !

En Février 2005, Lane’s Gifts & Collectibles et d’autres compagnies, assignent en justice le mastodonte Google, en reprochant à ce dernier de surtaxer les campagnes de CPC (programme Google Adwords).

Cette surévaluation des coûts est due au fléau qui menace n’importe quel annonceur de liens sponsorisés : la fraude au clic. La fraude au clic désigne les clics intentionnels sur les publicités on-line, sans intention de visiter le site, mais seulement dans le but d’augmenter le volume de clics rémunérés … et donc la facture de l’annonceur !

Peu de chiffres circulent sur ce problème. Les grands acteurs du marché (Google, Yahoo, etc. …) restent muets sur ce point la, alors que d’autres compagnies spécialisées telles que Click Defense avancent des pourcentages oscillant entre 20 à 38% des clicks rémunérés.

Mais qui tire les avantages de cette fraude ? Le but étant de nuire ou de profiter d’un système peu controlé (et controlable). Vos compétiteurs directs sur les mots-clés peuvent vouloir vous nuire, en espérant que vous abandonnerez la compétition faute d’un ROI intéressant. Les régies publicitaires aussi peuvent utiliser la fraude au clic pour faire gonfler la facture de leurs clients. Enfin on peut aussi se demander si Google et consoeurs ne profitent pas activement de cette faille … Ils établissent les règles et les contrôlent … Ce sont les mieux placés !

Ce qui est sûr, c’est qu’ils en profitent passivement. En mars dernier, voyant les critiques s’élever contre le système du CPC et le manque de réactivité de Google face à la fraude au clic, ce dernier a offert 90 millions de dollars à Lane’s Gifts & Collectibles et son collectif sous forme de crédits publicitaires.

Ceci n’est qu’une solution d’urgence à ce problème, qui risque de prendre de plus en plus d’ampleur, si le système du CPC reste comme tel. Il va falloir établir une vraie solution de contrôle des clicks, ou tout simplement changer le modèle économique (conversion, pay per call ?).

Aujourd’hui, lorsque vous effectuez une recherche dans les principaux moteurs de recherche (Google, Yahoo et MSN), vous pouvez constater sur la/les pages de résultats, une bannière horizontale et verticale apparaissant respectivement en haut et à droite de votre page. Ces bannières comportent une annonce publicitaire comportant votre recherche (mot clé) dans laquelle est insérée un lien qui vous dirigera sur le site web en question.

Cette forme de publicité ciblée s’appelle le positionnement payant. Comment faire pour vous retrouvez à cette place privilégiée ? Rien de plus simple …

Il faut tout d’abord s’inscrire aux différents programmes publicitaires des moteurs de recherche. Pour que votre publicité apparaisse dans les pages de résultats de recherche de vos mots-clés, il va falloir les acheter. Et en général vous ne serez jamais seul à convoiter tel ou tel mot ! Pour harmoniser l’achat de mots-clés, les moteurs de recherches ont opté pour un système d’enchères qui permet au plus grand enchérisseur de se hisser sa publicité en première position.

Ainsi, le prix de votre mot-clé varie selon la demande, il est donc important de les choisir soigneusement, et de bâtir votre stratégie Internet, avant de vous lancer.