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Publié par Louis-Dominic le 09/04/2007 à 09H19 sous Référencement site Internet
Le dernier guide de Marketing Sherpa (+250 pages) sur le marketing de recherche révèle une tonne d’information sur le référencement et l’achat de mots clés. Mais plutôt de dévoiler des conseils et meilleures pratiques en optimisation et stratégie de liens comme on en retrouve par millier sur le web, ce guide, à l’instar des autres guides de Marketing Sherpa, lève le voile sur l’état de l’industrie. marketing sherpa.png

On y apprend notamment que la croissance du marché a été de 6,7% entre 2005 et 2006 (vous vous attendiez à plus, non?) et que les entreprises ont tendance à faire le travail à l’interne en sous-traitant uniquement 26% de leur activité en SEO et PPC. Il faut croire qu’il y a encore beaucoup de place à la croissance pour des entreprises spécialisées en référencement !

Côté tendances, peu de surprises. On retrouve toujours Google en tête des moteurs de recherche avec des parts de marché de 62%. Yahoo suit avec 24.2% et MSN avec un faible 5.9%. Le local search et le social search ont reçu la palme pour les deux nouveautés montrant le plus de potentiel tandis que la recherche de produits est toujours aussi forte avec 67% des internautes utilisant Internet pour trouver de l’information dans le cadre de leur processus d’achat.

Les données sur les coûts et la conversion des différents réseaux PPC et sites de comparaisons de produits constituent d’après moi, le pilier central de ce guide. D’après cette étude, le site d’achat de Yahoo offrirait le meilleur retour sur investissement, suivi de Froogle et Nextag; Shopzilla serait le meilleur pour les vêtements. Du côté de l’achat de mots clés, il est peu surprenant de découvrir que Google a le coût par clic moyen le plus élevé (1.96$), suivi de Yahoo (1.53$) et MSN (1.52$). Si vous pensez que c’est cher, dites vous que le PPC à un taux de conversion moyen plus élevé (4.19%) que le référencement organique (3.92%). Dans un autre ordre d’idée, le taux de clic moyen pour l’ensemble des réseaux PPC a été établi à 3% pour les sites B2C et 2.4% pour le B2B.

Finalement, si vous hésitez toujours à faire des tests de pages de renvoi, vous serez heureux d’apprendre que cette initiative aurait le retour sur investissement le plus élevé de toutes les techniques d’optimisation de campagnes d’achat de mots clés !

À 247$ US, je conseille l’achat de ce guide uniquement aux chercheurs et aux professionnels du référencement qui sont intéressés par l’information spécialisée telle que des tests d’oculométrie (eye tracking), des statistiques sur l’état de l’industrie et des données très détaillées sur la conversion des réseaux PPC et site de comparaison de produits. Si les données présentes dans ce guide peuvent être très utiles pour justifier les initiatives entreprises dans le cadre d’un projet de référencement, ultimement, je doute qu’elles transformeront dramatiquement vos habitudes et pratiques d’optimisation, de campagnes d’achat de mots clés et de création de liens.

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Publié par Stéphane le 28/02/2007 à 11H36 sous Blog

Si on s’intéresse aux blogues et à leurs bénéfices, on parle souvent de ROI ou retour sur investissement. C’est souvent une mesure intéressante surtout pour une entreprise qui investit dans ce medium.

Il y a un article intéressant écrit par Charlene Li sur le ROI des blogues. Elle découpe le Roi en trois parties, soit les bénéfices, les coûts et les risques. Je veux parler particulièrement des bénéfices, même si l’on ne doit pas négliger les 2 autres.

Mais comment mesurer des trucs intangibles comme les bénéfices d’un blogue?

Utiliser seulement le nombre de visiteurs, les abonnés Feedburner ou le nombre de commentaires donne une idée, mais c’est flou.

Voici quelques bénéfices et de des idées pour les mesurer.

Meilleure éducation des clients

Si un visiteur se convertit en client, c’est qu’il comprend ce que vous dites, ce que vous offrez et vous fait confiance. Si le taux de conversion de visiteurs en acheteurs est plus élevé pour les visiteurs des blogues alors on peut déduire que le blogue apporte un bénéfice. Est-ce que les lecteurs de votre blogue présentent un taux de conversion supérieur aux visiteurs du seul site web?

Meilleure visibilité dans les résultats de recherche

Est-ce que le trafic provenant des outils de recherche a augmenté? Est-ce dû aux articles sur le blogue? On peut le mesurer facilement en regardant vers quelles pages sont redirigées les recherches. Le bénéfice est donc proportionnel à ce que le blogue attire comme pourcentage des visiteurs provenant des outils de recherche.

Diminution des coûts de relations publiques

Est-ce que le blogue génère un impact semblable aux relations publiques standard? On peut le mesurer avec le nombre de medias qui reprennent des articles de notre blogue ou s’informent via celui-ci. En surveillant les liens référants, on peut suivre qui parle de nous et pointe vers nous.

Création d’une communauté

Atteindre un public ciblé et créer une communauté autour de notre entreprise. Ceci résulte en des communications moins coûteuses. On peut le mesurer avec le nombre de commentaires, les abonnés au fil RSS et les visiteurs récurrents.

Publié aussi chez Steph : Comment mesurer le ROI d’un blogue?

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Publié par Sarah le 14/12/2006 à 12H57 sous Yahoo

Sur le forum de WebProWorld, un sujet très intéressant et concret est en plein débat : Yahoo et la fraude aux clics (Yahoo Scam).

Un webmarchand anglais relate son histoire : Depuis le lancement de sa campagne de liens sponsorisé et de content match Yahoo!, ce webmarchand a remarqué, de manière irrégulière mais fulgurante, une augmentation significative de son trafic provenant de deux sites : Vasoo et Qwickfind. Sur une période spécifique de 2 mois, ce webmarchand a même eu un trafic plus important provenant de ces sites par rapport à Yahoo.uk ! En effet, pendant cette période, 60% de son trafic (et donc de son budget) provenait de Vasoo.com !

Le webmarchand a donc voulu savoir ce qui se passait réellement avec le positionnement de ses liens sponsorisés et de son content match. Et il ne fut pas déçu en visitant le site de Vasoo ! Vasoo est en fait un moteur de recherche et un annuaire qui ne propose que des liens sponsorisés Yahoo comme résultats.

Ici, nous avons mené une petite enquête pour tenter de déterminer le trafic du site en question. Nous avons tout d’abord fait un tour sur Alexa et voici les résultats de trafic :

Resultats alexa vasoo

Vasoo se classe 681 555e. Aucun graphique n’est donc disponible, mais à titre indicatif, le site de NVI se classe 303 000e et génère un trafic de 4000 visiteurs/mois environ. Je vous laisse donc faire vos propres estimations.

Admettons qu’il y ait un trafic réel … D’où pourrait-il bien provenir ? Nous avons voulu savoir comment se positionnait le site sur les 3 principaux moteurs de recherche. Nous avons utilisé les commandes usuelles pour sonder la SandBox ou la Blacklist, et voici les résultats:

MSN : le site n’est pas indexé
Google : 1 page secondaire indexée
Yahoo : 8 pages principales indexées !

Le site est introuvable sur ses mots-clés et surtout sur son nom (vasoo) … Donc ma question originelle prend encore plus de sens : Mais d’où proviendrait le trafic de Vasoo ??

En tout cas notre petit webmarchand anglais veut en découdre … Il dépense quand même 12 000 livres (environ 27 000 $) par an avec Yahoo ! Il a donc pris contact avec ce dernier pour signaler ce partenaire plus que douteux. La réponse de Yahoo est claire : nous ne pouvons pas vous répondre sur le cas de vasoo.com …
En substance cela veut dire : “Oui nous savons que cela existe. Mais soit nous sommes totalement complices de cette fraude (car nous gagnons beaucoup d’argent), soit nous sommes incapables de contrôler à 100% l’affichage de nos publicités.

Aujourd’hui, notre webmarchand anglais pense très sérieusement à porter plainte contre Yahoo, s’il n’obtient pas d’accord à l’amiable … Affaire à suivre !

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Publié par Guillaume le 01/05/2006 à 11H33 sous Yahoo

Comme tout programme de liens payants, Yahoo propose des accréditations à tous ses clients, attestant de leur maitrise de l’outil.

Toutes ces accréditations peuvent paraitre banales face à celles proposées par Google Adwords : vous passez des tests sur le programme de liens payants. Si vous réussissez, vous êtes considéré comme expert dans la maitrise du programme.

Ces accréditations n’ont comme but que de satisfaire et rassurer votre clientèle. L’avantage pour les éditeurs de ces programmes, est de pouvoir fidèliser sa clientèle privilègiée, et tester ses nouveaux programmes sur cette cible très spécialisée dans le domaine du référencement (à vos frais!).

Aujourd’hui, Yahoo va plus loin que ses compétiteurs dans ce domaine : Yahoo propose une troisième accréditation, bâptisée “Strategic Ambassador”, en accordant aux agences de référencement les plus actives des avantages sous forme de services.

Quel est l’intérêt d’être un Strategic Ambassador ? Il est assez étonnant … Vous obtenez un accès à un extranet, et vous pouvez donc vous informer sur Yahoo Search Marketing, consulter les statistiques sur les recherches et échanger avec toute la communauté Strategic Ambassador.

Créer une communauté active est le but de Yahoo … En offrant ce bouquet de services aux plus influentes régies publicitaires on-line, Yahoo s’offre des préscripteurs en or ! Reste à voir si cela va fonctionner…

Note personnelle: trouver comment devenir un “Strategic Ambassador” ;)

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Publié par Sarah le 28/03/2006 à 14H17 sous Yahoo

Yahoo vient de racheter trois grands acteurs des services web 2.0 qui sont del.icio.us (partage de favoris), FlickR (partage de photos) et WebJay (listes musicales en ligne). Par l’acquisition de ces trois entreprises, Yahoo affiche ses prétentions en matière de personnalisation de ses services, et de la recherche en ligne.

Yahoo a déjà lancé, en version bêta, un service web 2.0 baptisé mon Web, qui permet aux utilisateurs d’archiver et de partager les recherches et les sites visités. Avec ce service, Yahoo a dans l’optique de faire participer les utilisateurs dans la qualification des résultats donnés par son moteur de recherche (métadonnées). En effet, les utilisateurs pourront annoter chacun des sites visités selon leur recherche. Un classement empirique pourrait en résulter dans les pages de résultats de Yahoo.

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Publié par Sarah le 28/03/2006 à 12H13 sous MSN

Après Google (Adwords) et Yahoo (Overture devenu Yahoo Search Marketing), c’est au tour de MSN de se lancer dans le marché des liens sponsorisés.

Tout d’abord testé en France et à Singapour en 2005, MSN lance sa version bêta de MSN AdCenter aux Etats-Unis, en ce début d’année.
Etant en France durant l’année 2005, j’ai pu testé ce service. Son modèle économique est le même que ses concurrents : achat et enchères sur les mots clés, apparition des liens sponsorisés en haut et à droite de la page de recherche, et gestion de campagnes.Néanmoins, MSN Adcenter se démarque par le ciblage et le reporting proposés sur la conversion.

La première étape consiste à créer sa campagne publicitaire : ex : Noël 2006.
Dès lors vous devez lui attribuer un ou plusieurs ordres. Un ordre est un ensemble de mots clés/annonces choisis pour lesquels vous paramétrez plusieurs critères. Par exemple, vous choisissez comme mot clés ‘conception’ ‘site’ ‘web’, et vous voulez que l’annonce que vous avez créé (NVI – spécialistes en conception site web) apparaisse du lundi au jeudi, de 8h à 17h, pour les utilisateurs basés au Québec. Ce point est la grande différenciation de MSN Adcenter face à ses concurrents. En effet, vous pouvez paramétrer des options de ciblage géographiques, temporelles et sociodémographiques.
C’est-à-dire que vous pouvez opter pour une visibilité de votre lien sponsorisé selon les heures, les jours, le lieu de connexion, le sexe et l’age de l’utilisateur ! Ainsi, si vous connaissez votre cible, vous pouvez l’atteindre avec précision et donc augmenter votre rentabilité.

Justement, parlons de rentabilité !
Avec MSN AdCenter, vous pouvez accéder à un suivi de conversion. Le principe est simple : MSN fournit un extrait de code à intégrer dans vos pages qui font l’objet du suivi. Par exemple, vous aimeriez connaître le taux de conversion d’achat des internautes provenant de votre lien sponsorisé MSN. Tous les utilisateurs qui cliqueront sur votre lien sponsorisé seront pistés, grâce à un cookie qui sera, à son tour, reconnu par le code que vous aurez intégré dans votre page de validation de commande. Ainsi, votre retour sur investissement (ROI) sera donc mesurable.

Cependant, ces deux avantages compétitifs me laissent dubitative sur leur efficacité.
Premièrement, je me demande vraiment comment MSN peut déterminer le sexe et l’age de l’utilisateur … En effet, même si Microsoft est en possession de bases de données non négligeables grâce, entre autre, à leur messagerie MSN Messenger et leur courriel MSN Hotmail, je doute de la pertinence du ciblage. La seule façon qui leur permettrait de connaître le sexe et l’age de l’utilisateur serait grâce aux cookies et donc à l’analyse de la navigation sur internet.

Sur ce point, deux problèmes s’imposent et sont difficiles à contourner :

  • Nombre d’utilisateurs bloquent ou effacent leurs cookies régulièrement.
  • Beaucoup de foyers n’utilisent qu’un ordinateur … Il y a donc plusieurs utilisateurs sur un même poste, sauf si l’ordinateur est configuré selon le système de sessions.

Le système de suivi de conversion fait face aux même problèmes concernant les cookies. Surtout que la périodicité du taux de conversion se fait sur 30 jours !

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Publié par Sarah le 23/03/2006 à 15H36 sous MSN

Pour optimiser l’accessibilité de son nouveau service publicitaire, MSN offre l’API de MSN Adcenter aux utilisateurs. L’API est une interface de programmation permettant de faire interagir deux programmes ensemble.

En ce qui concerne Adcenter, les utilisateurs pourront créer des applications capables de gérer automatiquement les campagnes publicitaires (gestion automatique des enchères, ajout/suppression de mots-clés, rapatriement de données pour reporting, etc. …).

Cependant, l’offre n’est pas encore étendue au grand public. MSN a mis en place un système de quota. Pour obtenir l’API, il faut présenter une demande en remplissant un formulaire sur le site web de MSN Adcenter.

** NVI a reçu un compte API beta et effectuera plusieurs campagnes tests pour évaluer la valeur de ce nouvel adcenter pour ses clients.

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