Go-Referencement.org : Référencement, marketing de recherche et Web 2.0

Quand on se voit confier la création d’un logo et qu’on doit rassurer son client sur son investissement, la question de la durée de vie revient souvent. Il sera bon pour combien de temps, mon logo? En tant qu’expert, le graphiste se doit de donner une réponse plus précise que «ben, euh… ça dépend».

Les exemples qui surgissent dans l’esprit du néophyte sont généralement des logos universellement connus, ceux dont on pense qu’ils ont toujours existé tels que nous les connaissons. Pourtant, les logos sont comme vous et moi: ils naissent, vivent et meurent.

Voici quelques facteurs qui déterminent la pérennité d’un logo:

1. La fonction

Les logos ne naissent pas tous égaux: certains représentent une marque ou une institution, d’autres, un simple événement ou un produit dont la distribution est limitée dans le temps. Dans le premier cas seulement, on peut viser la durée.

2. La diffusion

Un logo est un investissement d’image, pas seulement en argent. S’il est voué à une large diffusion, s’il personnifie une grande marque, s’il veut rejoindre le patrimoine visuel de son public, il devra plaire, s’imposer, se montrer… et durer.

3. L’industrie

Corollaire de la diffusion, le type d’industrie, produit ou service, détermine l’ancrage du logo dans les consciences. Plus il est proche des individus, plus il fera sa place dans leur univers intime, et plus il devra créer une connivence. Le logo de vos bonbons préférés n’a probablement pas changé depuis votre enfance: demandez-vous pourquoi!

4. Le facteur «mode»

Vous me voyez venir? Certains logos sont tellement dans le vent que quand le vent tourne, ils disparaissent! Prenez la mode actuelle du «2.0»: c’est beau, c’est propre et ça brille, mais dans 5 ans, ça fera telllllement deux-mille-sept! Un logo devrait pouvoir traverser les modes sans s’y noyer.

5. La chance

Comme le disait le philosophe Bill Gates, «La vie est injuste, il va falloir vous y habituer». Ou quelque chose comme ça. Bref, toute réussite comporte une part de chance sur laquelle l’être humain normal n’a pas d’emprise. Certains grands noms du design graphique semblent avoir un truc pour attirer la chance, mais aucun ne semble prêt à communiquer sa formule magique…

6. La qualité

Nous y voilà : pas question d’évacuer la responsabilité du graphiste dans cette histoire! Pour s’inscrire dans le temps, un logo doit répondre à des qualités incontournables mais difficiles à énumérer. Citons quand même la personnalité, la lisibilité et l’absence d’ambiguïté … Trop de logos finissent aux poubelles de l’histoire pour avoir ignoré ces critères.

Sur son blog, ma consœur Naina Redhu a publié un article paradoxalement intitulé A logo is for a lifetime (Un logo, c’est pour la vie), elle y résume ainsi la question de l’éternité : « If logos are expected to be static, do we also expect companies to be static? » (Si on s’attend à ce que les logos soient statiques, doit-on s’attendre à ce que les entreprises le soient aussi ?).

La conclusion est donc qu’aucun logo n’est éternel. Tout repose sur une subtile remise à jour graphique dans les moments clés de la vie de l’entreprise. Adapter le graphisme, épurer le trait jusqu’à ne conserver l’essentiel, capitaliser sur les formes et les couleurs, voilà le travail du graphiste.

Dans un prochain envoi, je passerai en revue quelques logos très, très connus. Il s’agira de voir pourquoi on les croit éternels… et pourquoi ils ne le sont pas!

Couchez les enfants : il va y avoir du XXX! Non, nous n’en sommes pas réduits à publier des grivoiseries pour augmenter le trafic de notre blog, c’est plutôt que le sexe fait partie de la vie… et donc des logos!

Dans le but d’illustrer les meilleures et les pires pratiques du domaine de l’identité visuelle, je me suis mis en quête de logos dans lesquels un symbole caché vient dynamiter la signification première. Ces lapsus graphiques sont assez courants et sont généralement l’œuvre de graphistes sous-qualifiés, associés à une chaîne de validation inexistante (ou aveugle). En effet, la faute est partagée, car si créer une ambiguïté flagrante sans s’en apercevoir est peu professionnel, valider un tel logo n’est guère plus reluisant.

À ma connaissance, il n’existe pas de répertoire officiel des logos ratés, mais en menant mes recherches sur le Web, je suis tombé sur un nombre inquiétant de logos… sexuels! Je parle ici de logos qui n’ont rien à voir avec l’industrie du sexe, mais qui en présentent involontairement les attributs! Que dire de plus, sinon qu’il est préférable d’en rire, et qu’il existe même un concours méconnu à ce sujet: les Phallic Logo Awards! (Thanks for your help, you b3ta people!)

Mesdames et Messieurs, voici mon palmarès des logos ambigus! Je le répète: toute ressemblance avec des organes ou des pratiques réprouvés par la morale est due à une coïncidence… ou à votre imagination. Si vous avez moins de 18 ans, regardez ailleurs!

- [mise à jour] Arlington Pediatric Center (centre pédiatrique)
Il y a en Virginie un centre pédiatrique qui ne doit pas sa popularité à la qualité de ses intervenants, mais bien à son logo pas vraiment politically correct…

- The Computer Doctors (réparation de matériel informatique)
Si vous voyez un «u», vous avez du mérite. Si vous voyez une souris, vous êtes accommodant. Si vous voyez autres chose… c’est normal! Franchement, leur confieriez-vous votre disque dur?

- Kudawara (pharmacie)
Il s’agit d’une pharmacie japonaise dont le logo a été repensé récemment avec une naïveté qui laisse rêveur. On appelle ça un K de figure! Kudawara, le meilleur endroit pour trouver des préservatifs!

- The Mac Store (détaillant informatique)
Attention: ambiguïté textuelle! Aucune loi n’interdit d’écrire «THE» verticalement, mais les tubes fluorescents ont leurs exigences, et l’internaute moyen lira à coup sûr «WTF», populaire acronyme de «What the fuck»! Oups.

- Instituto de Estudos Orientais (école de langues)
Souvent qualifié de «pire logo jamais produit», le logo de l’Institut d’Études Orientales représente, pour un individu d’une pureté totale, une pagode devant un soleil levant. C’est tout ce que j’ai à en dire…

- Clinica Dental (clinique dentaire)
Ne cherchez plus pourquoi tant de gens ont peur du dentiste!

- Harvey Shopfitters Limited (aménagement de magasins)
Dans le même «esprit» que le précédent, mais en position allongée. Un classique qui n’évoque pourtant pas vraiment la menuiserie industrielle…

- Büty Salon (salon de beauté)
En créant ce logo pour un salon londonien, le pauvre graphiste s’est tellement concentré sur la stylisation d’un nu féminin qu’il n’a pas vu le paradoxe se dresser devant lui!

- Bellwether (consultants en ingénierie)
Calligraphes amateurs et autres adeptes du pinceau mou, attention aux dérapages! Ne vous laissez pas aveugler par la sensualité des courbes et prenez donc du recul pour voir ce que vous avez VRAIMENT dessiné!

- Kostelecke Uzeniny (charcuterie)
Dans la Tchécoslovaquie des années 20, personne ne se plaignait du logo de ce saucissier réputé. Il était alors bien vu pour les hommes d’être élégants et maniérés, et d’avaler goulûment des chapelets de weisswurst. C’est ce qu’on appelle la belle époque!

- DVV (club de volleyball)
Quoi de plus tonifiant qu’une bonne partie de volleyball? Il s’agit ici d’un club allemand. Probablement masculin.

- A-Style (mode)
Voilà une griffe italienne qui sait parler aux jeunes! Bien sûr, la signification du A reste à la discrétion de chacun…

- Atherton Car Centre (concessionnaire automobile)
Ne comptez pas sur moi pour disserter sur la légende qui veut que la grosseur de la voiture soit inversement proportionnelle à celle… du logo. Cela dit, si ce visuel vous inspire, posez-vous les bonnes questions.

- Dodge (automobile)
Surpris de trouver le nom d’un grand constructeur automobile dans cette liste de maladresses? C’est que vous n’avez jamais comparé la célèbre tête de bélier avec l’appareil génital féminin! Oui, votre pick-up vous paraît soudain moins viril…

- Amadeus (hot-dogs)
En plus d’être un compositeur génial, Amadeus est ce que les Allemands appellent un «Frankfurt bar». De gauche à droite, sur ce remarquable logo: un hot-dog juteux, Mozart et une chope de bière. De la mayonnaise avec ça?

- Arby’s (restauration rapide)
Cette populaire chaîne de fast-food mise sur le folklore western, et son logo essaie de représenter un chapeau. Mais dites-moi de quoi vous auriez l’air avec ça sur la tête?

- Kappa (vêtements de sport)
Vieille plaisanterie de vestiaire: si vous masquez le haut du logo de Kappa, vous saurez ce qui motive les joueurs!

- Cas de signalétique chinoise
Voici une photo rapportée de Chine par un touriste perplexe. Si quelqu’un lit le mandarin, je serais très curieux de savoir ce que dit cette plaque parce que je préfère ne pas me fier au pictogramme…

- Cas de signalétique norvégienne
Vu en Norvège, dans un autobus long courrier, ce pictogramme qui interdit de… de quoi, d’ailleurs? Pour le savoir, il faudrait sans doute étudier la vie nocturne dans les bus scandinaves…

… et en rappel spécial :

- London 2012 (jeux olympiques)
J’avais déjà parlé des remous internationaux causés par ce logo, et mentionné le phénomène suivant: une fois qu’on y a vu Lisa Simpson dans un acte de sexe oral, on ne voit rien d’autre. Ça y est, vous êtes fichus!

C’est avec une grande surprise que j’ai découvert la nouvelle version du site de SEOmoz ce matin en prenant mon café. Et je suis surpris… Le site s’est ajaxfixié, embelli, simplifié et surtout a maintenant un modèle d’affaires intéressant: une inscription mensuelle de 39.00$ / mois pour avoir accès aux meilleurs rapports et contenu. De plus, la section YOUmoz permet aux gens du milieu de publier des articles et même de leur faire faire la “une”, la section principale de SEOmoz, le blog.

NVI est dans la liste de clients de SEOmoz, puisque nous avons collaboré sur plusieurs projets ensemble l’an passé et cette année. Entre autres, Go-Référencement.org sera l’hôte francophone officiel de la 2ème édition des Web2.0 awards, qui sera surement lancé vers la même période que l’an passé. Sarah et moi seront sur le panelist officiel pour la sélection des meilleurs sites 2.0 dans de nombreuses catégories.

Je tiens à lever mon chapeau à Rand et à toute son équipe. SEOmoz a été ma plus grande source d’inspiration et d’expertise depuis l’orientation de NVI vers une approche e-marketing globale.

Il est temps de remettre à jour le célèbre slogan du sociologue canadien Marshall McLuhan, “medium is message“.

Si on prend le temps d’y réfléchir, tout support de communication est un message en soi : un site Web, un “cyberbulletin”, une brochure imprimée ou un dépliant n’ont ni le même but ni la même cible, et ce qu’ils ont à dire tient aussi de ce qu’ils sont. Et, disons-le tout de suite, aucun médium n’est meilleur que les autres. Tout dépend de ce qu’on a à dire. Avant de se lancer dans la médiatisation d’un contenu, il est donc primordial de se poser les bonnes questions, et dans le bon ordre !

Message, cible et médium

Service ou produit, nous avons tous quelque chose à vendre. Et il arrive un moment où nous avons besoin de le faire savoir. Dans le marché actuel, cette étape, qui s’appelle la médiatisation (le passage au médium), commence par le questionnement quelle est mon offre ?, qui chemine logiquement vers quel est mon avantage concurrentiel ?

L’étape suivante consiste à déterminer la ou les cibles en allant au-delà de la connaissance intuitive qu’on en a. Souvent, le premier réflexe est de se tourner vers les clients acquis ou vers “le bassin dans lequel on a toujours pêché”, en contradiction avec un réel principe de prospection.

Une fois le message et la cible définis, il faut choisir le bon médium en tenant compte de son exposition à la cible, de sa capacité à véhiculer le message, et aussi d’un autre facteur déterminant : le budget ! De ce côté aussi, une analyse sérieuse peut bousculer bien des idées reçues… En fin de compte, le taux de rentabilité d’un support sera un guide utile dans les choix à opérer. Un bulletin électronique est peu coûteux à envoyer, mais rejoindra-t-il son public ? Une affiche dans des toilettes publiques ? Pourquoi pas, mais attention à ne pas se tromper de porte !

De toute cette réflexion naîtront les grandes lignes de notre médiatisation. Il restera à miser sur la créativité pour que notre message prenne la forme de séduction la plus appropriée.

Une dernière chose à retenir : le morcellement est rarement payant et quand on en a la possibilité, il est bon de penser en mode multisupport. Une notion-clé de cohérence communicationnelle, à distinguer du ronflant think big qu’affectionnent certains américanophiles de chez nous !

Ce sont là des principes généraux. Leurs applications, quant à elles, évoluent en permanence en fonction des besoins du marché, des tendances, et des progrès de la technologie : avez-vous entendu parler du marketing viral ?

À l’ère de la mondialisation, la phrase « allez vous faire voir » n’a plus la même saveur !

Dans la première partie, j’ai promis des métaphores pour illustrer les différents types de sites Web et les principes de conception qu’ils induisent. Les voici :

• Si votre site est « corporatif ». Le sujet, c’est vous. Vous exposez votre image : arrangez-vous donc pour qu’elle soit flatteuse ! Une fois revêtus vos plus beaux habits, montrez votre capacité à exprimer clairement vos idées. Enfin n’oubliez pas d’exposer, avec le sourire, ce qui vous distingue de vos concurrents.
• Si vous voulez un site transactionnel. Là, c’est simple : le site sera votre boutique. La vitrine et les étalages en sont le cÅ“ur : montrez vos produits sous leur meilleur jour, soyez présents pour aider vos clients à trouver ce qu’ils cherchent (même s’ils ne cherchent rien), et décorez votre magasin avec goût. Tout ceci s’applique aussi bien à la vente de produits qu’à la vente de services. Ah oui : indiquez où sont les caisses et assurez-vous qu’elles soient accessibles à tous !
• Si vous montez un portail. Votre site est une grande cité. Bâtissez une structure forte, extensible et facile à parcourir. Plus vos mises à jour seront fréquentes, plus vous serez heureux d’avoir choisi une urbanisation limpide. Rassemblez le contenu par affinité et ne négligez pas la signalisation : vous perdriez vos visiteurs !
• Si vous conduisez une communauté virtuelle. Votre site sera un festival permanent où des gens qui partagent un même intérêt circuleront - ou camperont ! - librement. Prévoyez une grande variété d’espaces et une multitude de passage pour les connecter. Favorisez l’appropriation du contenu en offrant beaucoup, il vous sera rendu au centuple !
• Si vous relayez ou éditez de l’information. Facile, votre site est comme un journal… mais beaucoup plus riche puisque vos lecteurs peuvent intervenir. Ici, votre crédibilité est cruciale : la valeur tient au contenu, mais personne ne vous lira si votre une n’est pas à la hauteur !
• Si vous faites la promotion de votre cause. Par définition, votre budget sera modeste car vous n’attendrez pas de profit direct par votre site. Comme une institution publique… sans les subventions ! Investissez donc dans l’originalité : vous donnerez une bonne raison aux internautes de vous visiter. La pertinence et le temps feront le reste.
• Si vous sollicitez des dons. Vous êtes un ami dans le besoin. Exprimez clairement et honnêtement l’état d’urgence qui motive votre appel, un solide lien de confiance sera l’instrument indispensable de votre démarche. Valorisez le donateur tout comme vous chérissez vos relations amicales.

Voilà ce qu’est la communication pertinente : une réponse à un besoin. Et une bonne réponse tient compte de la question et de son contexte, ce n’est pas seulement une affaire d’expertise, mais de bon sens.

En surfant sur le web, j’ai trouvé une petit programme sympathique pour visualiser l’architecture de son site en 3D. Cette application appelée WebTracer fut créée par Nullpointer et offre une carte moléculaire style “fractal” de votre site.
WebTracer offre donc une vision de l’architecture de votre site et revelant sa structure selon les liens qui charpentent vos pages. Voici un exemple avec notre blog go-referencement.org :

Les atomes sont les pages qui constituent le site. Ces atomes s’étalent sur plusieurs “étages” en fonction de leur importance. Concrètement, l’atome au centre de la spirale est la page index, et celles qui gravitent autour sont les pages principales. Les pages secondaires se superposent au-dessus et ainsi de suite !
Les connexions entre les atomes sont les liens internes de votre site. La longueur de ses connexions serait proportionnelle à l’importance du lien qui joind une page à une autre. Je ne sais pas comment cette proportion est quantifiée, mais je pense qu’elle mesure l’importance des liens selon son emplacement dans la page (ex : liens dans le footer, liens-menus, etc. …).

Je sais … Ca n’a pas grande utilité pour le référencement ou le marketing Internet … C’est juste original ! Ca peut quand même vous aider à visualiser la structure de navigation de votre site et imaginer le cauchemar des robots-spiders de Google et autres lorsqu’ils viennent visiter votre site !
Essayez donc WebTracer sur votre site Internet et laissez nous vos commentaires !

Jeremy David, un jeune étudiant américain a décidé d’appliquer les principes Web 2.0 édictés par O’Reilly … à sa vie !

Sur son blog, Jeremy David - To Whom It May Concern, l’étudiant explique son projet en détail en reprenant les grandes lignes du web 2.0 :

• Utilisation du web comme plateforme
• Un principe démocratique et participatif dans la direction du projet/application
• Une interface intéractive
• La création d’un réseau social

Jeremy David applique ses principes en offrant sa vie en “open-source“. Les usagers prennent le contrôle de sa vie en suggèrant ou choisissant ce que le jeune étudiant doit faire.

En effet, via son blogue, Jeremy David propose des votes et sondages aux internautes pour determiner ses choix. Lancé le 23 Octobre 2006, son projet, baptisé “Choose Jeremy’s Adventure BETA”, connaît pour l’instant un succès relatif. Un des premiers vote concernant le choix d’un costume d’Halloween pour Jeremy, un peu moins de 10 personnes se sont exprimés.

L’idée, bien qu’éthiquement discutable, est originale et pourrait, si succès il y a, attirer des annonceurs. Effectivement, Jeremy David pourrait bien se faire sponsoriser par des entreprises pour le pousser à promouvoir des produits, et devenir en quelque sorte une personne influente autour de son réseau social.

Mais aujourd’hui, le concept n’est qu’à son début de marketing viral. Quelques blogues commencent à relayer l’information en anglais bien sur, mais aussi en français, allemand et même en punjabi. Je pense que d’ici quelques semaines, Jeremy David devrait gagner en popularité, et attirer un plus grand nombre de visiteurs/participants sur son blogue !

Dans les dernières semaines, nous avons cherché une façon de rentabiliser un vlog… Et je crois avoir trouvé une solution intéressante. Notre projet, Yodivi - Videos for people, sera lancé cet été. Je veux que le projet fonctionne et me permette de le développer pour la nouvelle communauté 2.0, et pour n’importe qui qui aime la vidéo!

Le système est en fait une copie de Google Adwords/Adsense et de Yahoo Search Marketing! et possède des dizaines de features intéressantes. C’est une équipe Suisse composée de 20 employés et en pleine croissance. J’aimerais bien avoir votre opinion sur cette plateforme: Ads Clicks. Vous pouvez l’identifier à votre marque, à vos couleurs, à plusieurs formats, etc. Vraiment intéressant et prometteur!

NVI attend votre opinion!

Après l’excellente conférence tenue à Toronto la semaine dernière, en voici une autre qui se rapproche bien plus de notre marché : le marché québecois.

Mercredi 31 mai, se tiendra une conférence sur le SEO (Search Engine Optimization) et le SEM (Search Engine Marketing), au Ex-centris à Montréal.

Cette conférence sera construite autour de 4 thèmes s’apparentant aux étapes stratégiques du SEO/SEM :

• Le marketing par moteurs de recherche au service de votre taux de conversion

Ici on s’attachera à nous faire comprendre le fonctionnement des engins de recherche, et explorer la rentabilité potentielle dans une opportunité d’affaire. Cette conférence introductrice sera donnée par Damien Lefebvre, vice-président du pôle conseil de Cesart, une division de Bell Canada.

• Des engins plus intelligents pour améliorer votre rendement

Sébastien Provencher, premier directeur stratégie chez PagesJaunes, vous présentera les moteurs de recherche qui fleurissent sur le web. Outre les moteurs de recherche majeurs, d’autres plus modestes mais hautement spécialisés peuvent votre apporter un trafic qualifié et donc un rendement plus net.

• Le marketing de recherche, un secteur en pleine ébullition

Pablo Stevenson, stratège web chez Ressac Média, nous donnera une vue d’ensemble des nouvelles tendances du marketing de recherche, et la nouvelle conception de créativité dans la promotion sur les engins de recherche.

• Pour être trouvé, il faut savoir comment on est cherché !

Pour clôturer, cette conférence nous présentera la première étape dans la construction d’une stratégie de référencement au sein des moteurs de recherche / determiner la démarche la plus naturelle et ciblée que les clients potentiels entreprendront pour vous trouver sur internet.
Cette conférence sera orchestrée par Gord Hotchkiss, président fondateur de Enquiro, société anglophone de Vancouver spécialisée dans le marketing de recherche.

NVI sera présent demain à cette conférence, et nous vous offrirons un bref compte rendu dans les jours à venir !

Comme tout programme de liens payants, Yahoo propose des accréditations à tous ses clients, attestant de leur maitrise de l’outil.

Toutes ces accréditations peuvent paraitre banales face à celles proposées par Google Adwords : vous passez des tests sur le programme de liens payants. Si vous réussissez, vous êtes considéré comme expert dans la maitrise du programme.

Ces accréditations n’ont comme but que de satisfaire et rassurer votre clientèle. L’avantage pour les éditeurs de ces programmes, est de pouvoir fidèliser sa clientèle privilègiée, et tester ses nouveaux programmes sur cette cible très spécialisée dans le domaine du référencement (à vos frais!).

Aujourd’hui, Yahoo va plus loin que ses compétiteurs dans ce domaine : Yahoo propose une troisième accréditation, bâptisée “Strategic Ambassador”, en accordant aux agences de référencement les plus actives des avantages sous forme de services.

Quel est l’intérêt d’être un Strategic Ambassador ? Il est assez étonnant … Vous obtenez un accès à un extranet, et vous pouvez donc vous informer sur Yahoo Search Marketing, consulter les statistiques sur les recherches et échanger avec toute la communauté Strategic Ambassador.

Créer une communauté active est le but de Yahoo … En offrant ce bouquet de services aux plus influentes régies publicitaires on-line, Yahoo s’offre des préscripteurs en or ! Reste à voir si cela va fonctionner…

Note personnelle: trouver comment devenir un “Strategic Ambassador”