Les premières impressions comptent énormément dans la vie et surtout en ligne. Il est très rare d’avoir l’occasion de faire une deuxième bonne impression en particulier dans le monde des affaires. En mars dernier, Google annonçait un tout nouvel outil pour marketeux et tous les adeptes d’Adwords que nous sommes : l’outil de Remarketing. Ce dernier outil vous offre cette deuxième chance et peut donner un nouvel élan à votre activité. Selon Google, 97% des nouveaux visiteurs d’un site ne convertissent pas lors de leur première visite. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles cela arrive : les questions de prix bien évidemment, mais également le design d’un site ou encore un « mauvais clic ». L’outil de remarketing de Google a pour but d’inverser cette tendance et d’aider les entreprises à re-cibler les internautes pour les ramener vers votre site.

Qu’est-ce que le Remarketing ?

Disponible auprès de tous les annonceurs PPC via l’onglet « Audiences », la fonctionnalité de re-ciblage permet aux annonceurs de créer des messages ciblés (considérées comme intrusives pour certains) et d’atteindre d’anciens visiteurs d’un site avec des messages pertinents tels que des rabais, une livraison gratuite ou même un sac à main qui complèterait des chaussures qu’ils ont achetées la semaine dernière par exemple. Les possibilités sont infinies.

Comme vous l’avez compris, le principe est relativement simple. L’outil de remarketing (de retargeting ou de reciblage publicitaire) permet d’afficher vos annonces sur le réseau Display de Google pour atteindre des internautes ayant déjà visité votre site internet et leur proposer des messages encore plus adaptés.

Pourquoi utiliser le Remarketing ?

Le Remarketing, lorsqu’il est utilisé correctement, peut être une outil publicitaire très puissant. En effet, il s’agit avant tout de cibler la bonne audience avec le bon message. Cet outil vous permet de cibler spécifiquement un public qui a visité les pages clés de votre site web et permet de diffuser les annonces ciblées de votre choix à votre public uniquement lorsqu’ils visitent d’autres sites du réseau Display de Google.

Comment fonctionne-t-il ?

Après avoir créé votre campagne de Remarketing, Google Adwords va créer un « tag » ou code qui devra être installé sur votre site. Le temps de suivi recommandé est de 30 jours mais vous pouvez également le configurer pour 18 mois. Lorsqu’un internaute visitera votre site, le code de Remarketing installera un cookie sur l’ordinateur de cet internaute et le id du cookie est ajouté à votre liste / audience. Lorsque l’utilisateur accèdera à un des sites associés au réseau Display de Google, des annonces adaptées apparaîtront sur l’écran de cet utilisateur en texte ou en image selon ce que vous choisissez d’utiliser.

L’optimisation des campagnes

Il s’agit dans le cas présent de proposer le bon message à la bonne audience.

Lorsque vous commencez une campagne de Remarketing, vous aurez besoin de créer une liste d’audience que vous voulez cibler avec le remarketing. Chaque liste / audience que vous créez génère un tag de remarketing bien spécifique qui doit être installé sur votre site web.

Créer différentes audiences et tag vous permet de cibler différents messages aux utilisateurs n’ayant pas converti. Comme indiqué ci-dessus, le remarketing permet de diffuser le bon message à la bonne audience. Voici un exemple de différentes audiences pour vous pouvez cibler :

1. Internaute A : l’utilisateur a vu la page d’accueil – Annonce diffusée X

2. Internaute B : l’utilisateur a vu un produit bien spécifique – Annonce diffusée Y

3. Internaute C : l’utilisateur a vu la page de conversion (n’a pas converti) – Annonce diffusée Z

4. Internaute D : l’utilisateur a converti sur le site – Différentes options ou ce qu’Adwords appelle les combinaisons.

Les enchères au niveau du Remarketing

Les campagnes de remarketing peuvent se faire soit au CPM (coût pour mille affichages) ou au CPC, là où les annonceurs enchérissent pour apparaître en première position. Le CPC reste toutefois le plus couramment utilisé pour les campagnes de remarketing. Il est préférable de considérer la valeur de chaque conversion et de ce qu’il vaut sur le long terme pour votre entreprise. En utilisant l’exemple ci-dessus, en mettant une enchère plus importante sur les campagnes visant les internautes B et C, vous aurez plus de chance de voir le client convertir étant donné que vous leur avez créé des annonces beaucoup mieux ciblées. Vous pourrez alors réduire l’enchère pour l’internaute A pour le faire revenir sur votre site internet et les guider vers d’autres pages de produits afin de les placer dans une audience différente pour le remarketing.

Les formats des annonces

Les campagnes de Remarketing nous permettent d’utiliser à la fois les images (sous forme de banières) et les annonces textuelles. Il est généralement recommander d’utiliser les deux options et de constamment renouveler et optimiser vos créatifs lors de votre campagne. Pour ce qui est de la création des bannières, pas besoin d’être un expert en Photoshop. N’oubliez pas que Google met à votre disposition de nombreux outils notamment un pour la création de bannières : « Display Ad Builder ». Grâce à cet outil, vous aurez la possibilité de créer simplement des bannières personnalisées. Vous pourrez y ajouter n’importe quel type de message que vous souhaitez diffuser à votre audience pour pousser à la conversion.

Les éléments à exclure

Tout comme lorsque vous ajoutez des mots clés à exclure à vos campagnes, vous avez la possibilité d’exclure les sites dans lesquels vous ne souhaitez pas voir apparaître vos annonces pour ne pas les associer à votre marque. Par exemple, imaginez que vous commenciez une campagne de remarketing pour une gamme d’auto. Vous ne souhaiteriez tout de même pas que vos annonces apparaissent dans un site où l’on parle d’accident de voitures. Certes, cela peut prendre un peu de temps pour l’optimisation, mais sur le long terme, ça en vaut vraiment la peine.

Grâce au Remarketing, il est désormais possible aux marques d’atteindre une audience qu’elle n’était pas capable de toucher auparavant. Il permet en effet de cibler des utilisateurs ayant déjà manifesté un intérêt pour vos produits ou services. Couplé à l’utilisation des messages ciblés en fonction du stade de l’entonnoir de conversion, c’est un niveau de ciblage qui n’a jamais été atteint auparavant. Cet outil n’est pas seulement fait pour les annonceurs et il ne sert pas seulement à atteindre les utilisateurs qui ne convertissent pas. Il propose une plate-forme idéale pour la vente croisée de produits et de services pour les sites de ecommerce. Il permet également d’accroître la notoriété de la marque auprès des utilisateurs ayant converti. Que vous ayez besoin d’accroitre vos ventes, le nombre d’inscriptions ou la notoriété de votre marque, l’outil de remarketing de Google peut être considéré comme une véritable composante stratégique pour chaque type de campagne. En tant qu’annonceurs, vous décidez de ce que vous voulez vendre sur le marché, à qui vous voulez annoncer et quel incitatif, le cas échéant, vous allez offrir.

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Tags :

adwords, eCommerce, optimisation, pay per click, ppc, reciblage publicitaire, remarketing, retargeting, tag