La publicité à la demande ou le permission marketing, est un nouveau concept apparu à la fin des années 90 pour contourner la lassitude des consommateurs face aux messages publicitaires.
En effet, la publicité à la demande est née d’un constat simple et éloquent :
- Saturation du public face à la publicité (pour exemple, un Américain voit 3000 messages publicitaires par jour)
- Les méthodes de fidélisation désavantageant les clients déjà conquis (les nouveaux venus bénéficient d’offres plus intéressantes).
- L’avènement de l’envoi de courriels sauvage qui engendre des envois non ciblés et surtout non souhaités par les clients potentiels ! (pourriels, spamming, virus, etc. …)
Pour contrer la résistance des consommateurs, il faut une publicité plus personnalisée, attendue et convaincante, d’où la notion de permission marketing, ou de publicité à la demande.
Le terme de « permission marketing » a été créé par Seth Godin en 1999 dans son livre du même nom, dont voici sa définition :
‘Terme utilisé en e-marketing. Les prospects ne reçoivent pas de publicité sans qu’ils aient préalablement donné leur accord’ (principe d’opt-in).
Cette méthode, aujourd’hui appliquée aux campagnes de courriels, présente des résultats très satisfaisants :
Les personnes recevant la publicité sont beaucoup plus réceptifs au produit. Il y a donc moins de prospects mais plus de clients potentiels (60 à 70% de clics contre 1% pour de l’envoi de courriels sauvage). De plus, aux Etats-Unis, 58 % des internautes ont découvert un nouveau service ou site grâce à un courriel autorisé depuis 2004, et le taux d’achat moyen est de 18 % pour l’opt-in contre 0,65 % pour les bannières publicitaires.
Mais comment mener à bien une campagne de publicité à la demande ?
Trois étapes se dessinent dans la réussite d’une campagne :
- Déclaration : publicité discrète et impersonnelle, surtout non agressive (Ex: joindre un questionnaire à un produit, en indiquant toutes ses coordonnées)
- Séduction : vaincre la résistance du client (offrir des cadeaux de bienvenue, réductions …) : ex : L’opération SMART en France. Une concession de voitures Smart a offert des tests gratuits à des centaines de prospects. Les ventes ont triplé !
- Collaboration : proposer au client de s’investir avec vous (produits adaptables, possible personnalisation, solutions clé en main, etc. …)
La clé de la publicité à la demande est de laisser découvrir et relancer progressivement, sans harceler.
Il faut tenir les clients en haleine, en leur proposant régulièrement de nouvelles offres, pour les inciter à venir se renseigner régulièrement. De plus, il ne faut pas hésiter à récompenser les clients fidèles, c’est-à-dire leur offrir un service après vente à la hauteur de leurs attentes, des produits de qualité… Bref, les pousser à rester en soignant les prestations et en les différenciant des clients occasionnels.
- La campagne marketing de courriels
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ImpovodyIniny a dit le 31 mai 2009 à 09:55 :
Bonjour. ca fait un momentque je vous lit, Je sais que vous n’etes pas les chatteurs en feu, mais j’ai entendu parler de Allnblue uneentreprise de conception de websites à Quebec . Il semble qu’ils soient superbes et qu’ils bossent aussi de l’animation 2D/3D à Quebec. J’ai jeter un coup doeil sur la toile de quebec mais je n’ai pas trouver leur url??? Est-ce que quelqu’un la connaitrait?? Merci à l’avance!!
Francis Vallieres a dit le 31 mai 2009 à 10:30 :
Je trouve un peu poche le fait que vous faites de la pub déguisé en commentaire …
Sarah Benmaza a dit le 31 mai 2009 à 15:25 :
@ImpovodyIniny, j’ai trouvé le site web et ils disent faire du SEO… ils doivent pas etre encore assez bons vu que tu les trouves pas. Aussi j’ai regardé comment ils faisaient de l’acquisition de liens et apparemment leur principale méthode est le spam (voir ici)… Donc a priori je ne la conseillerais pas.