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La campagne marketing de courriels

Publié par Sarah le 28/03/2006 à 10H53 sous sous Newsletter - cyberBulletin

En communication d’entreprise, le courriel a remplacé tout format papier. Vous n’avez qu’à regarder votre messagerie pour voir que nombre de vos documents vous sont envoyés par vos collègues via le courriel.

Sachez qu’il en est de même pour les campagnes de prospection ou de fidélisation, en B2B (business to business) ou en B2C (business to consumers). En effet, une campagne marketing de courriels offre une gestion et une création plus simple de la campagne publicitaire, un envoi instantané, un reporting précis, et tout ceci à un coût réduit.

Mais comment mettre en place une campagne de courriels ciblés efficace ?

Tout d’abord, comme dans toute prospection traditionnelle, vous devez déterminer un objectif clair et précis.

Dès lors, vous devez penser à la collecte d’information. Comment allez-vous vous procurer les adresses de messagerie de vos futurs prospects ? Cette base de données est un outil crucial d’où découle, en grande partie, la réussite de votre campagne. Les meilleurs courriels seront ceux de vos clients existants, potentiels ou perdus, et aussi de tous leurs collaborateurs, en aval ou en amont. Ils sont directement en lien avec votre marché et vous donneront probablement de meilleurs résultats. De plus, ils sont gratuits! Si vous n’avez que très peu de contacts, vous pouvez vous procurer une base de données pertinente chez un fournisseur, en achetant/ louant une base de données contentant des courriels ciblés.

À noter: le courriel est en 2006 ce que le numéro de téléphone était il y a 15 ans pour les représentants commercial, c’est-à-dire un impondérable afin de communiquer, promouvoir et générer de nouvelles ventes.

Pour compléter la préparation de votre envoi, vous devez impérativement segmenter vos cibles ! Ce point est souvent négligé et pourtant, il fait la différence entre une bonne et une mauvaise campagne marketing de courriels.
Par exemple, il vous parait évident que vous n’allez pas adresser le même message à vos clients et à vos nouveaux prospects ! … Il en va aussi de même avec le secteur d’activité.

Après avoir soigneusement segmenter votre cible, vous devez déterminer le choix du format (HTML, Rich Text, photos, etc. …). Ne négligez surtout pas l’intitulé de l’objet et le nom de l’expéditeur. Ouvrez-vous un courriel dont l’expéditeur vous est inconnu ? Le titre de votre message est aussi important que le slogan sur un dépliant publicitaire.
Aussi, la rédaction doit être claire pour que le message soit compris sans équivoque.

Pour mettre toute les chances de votre coté et augmenter le taux de retour sur vos campagnes, le client potentiel, comme tout client, doit se sentir unique. A l’instar du marketing direct traditionnel, les campagnes de courriels vous permettent une personnalisation de vos envois sans engendrer de coûts supplémentaires exorbitants !

Enfin, choisissez l’heure et la date d’envoi : pour une campagne en B2B, un vendredi après-midi est fortement déconseillé, ce qui n’est pas le cas en B2C, puisque les consommateurs se préparent pour les sorties de la fin de semaine!

Après avoir lancé votre campagne marketing de courriels, ne négligez pas son contrôle et son suivi. Les technologies web vous permettent d’obtenir des statistiques détaillées et raffinées afin d’adapter sans cesse vos campagnes de prospection. Profitez-en !

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