Un forum est un lieu d’échange sur Internet, sous forme de messages postés en temps réel. Ils sont en général accessibles à tous les internautes inscrits gratuitement dans la base de données. Les forums de discussion peuvent être généralistes ou spécialisés, et sont souvent organisés en sections classées selon les thèmes abordés.
Ainsi, les forums de discussions sont un lieu de débats publics, sur des thèmes divers et variés. Ce qui peut constituer une mine d’informations pour une entreprise !
En effet, les entreprises peuvent :
- évaluer leur image de marque ou leurs produits
- Récolter de l’information sur leurs concurrents
- Toucher des clients potentiels ou des prescripteurs
Le grand avantage du forum de discussion, est, pour l’entreprise, de pouvoir prendre la parole de manière anonyme, influer sur le sujet de discussion, voire faire de la publicité sur le forum.
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micheline a dit le 9 janvier 2008 à 15:46 :
J’ai beaucoup de problèmes pour parler à une autorité signifiante chex Sympatico. Quelqu’un peut aider une p’tite vieille……….