Hier matin je me suis rendue à l’Excentris pour la conférence Grafika sur le design web en sachant très bien à quoi m’attendre. Ayant assisté à plusieurs conférences dans le passé, je savais que j’assisterais à une conférence intéressante et inspirante, mais qui ne m’apprendrait pas nécessairement beaucoup sur le sujet. C’est effectivement ce qui s’est passé. Inspirante avec les nombreux exemples que les conférenciers nous ont gentiment exposés. Intéressante, car la conférence m’a permis de sortir un peu du quotidien en découvrant d’autres aspects du web qu’il est plus rare de toucher, comme la production vidéo.

Cependant, j’ai trouvé que malgré ces exemples variés et divertissants, peu se rapprochaient concrètement du sujet. Le conférencier  Alex Nemeroff de chez Dynamo a à pleinement répondu à son mandat. Il nous a présenté le cas Yellow Bird que je connaissais vaguement de nom.

Yellow bird Project : la naissance d’une marque sur le web

Fondé en 2006, le site Yellow Bird Project vend des chandails designés par des artistes musicaux indépendants. Les profits sont remis à une cause choisie par l’artiste. Ce qui est intéressant dans la présentation c’est qu’elle porte sur leur processus créatif complet, allant du logo, à la typographie retenue pour le nom « yellow bird project », par les wireframes et la structure du site et même par la rédaction. Cela nous a donc vraiment permis de comprendre et de pouvoir apprécier le résultat final.

Ce qui m’a particulièrement accroché sur ce projet, est le fait qu’ils ont tout refait à zéro en prenant en considération les besoins du web. Pour l’identité graphique, ils ont travaillé conjointement avec une illustratrice afin de développer l’icône de l’oiseau ainsi que la typographie. Mariant texture et illustrations, tout en gardant le côté « fait à la main », le design du site permet vraiment de se différencier de leurs concurrents.

D’un côté plus technique, une grande importance a été donnée à la structure du site, à sa navigation (3 manières de naviguer : par artiste, par produit et par cause), ces infos pouvant servir au référencement, ce qui a permis d’augmenter leur positionnement sur les moteurs de recherche.

The Yellow Bird Project répond également à la demande des utilisateurs qui souhaitent participer à la refonte du site : Ils offrent la possibilité de soumettre les photos des utilisateurs qui ont servi au catalogue de produits. Afin d’assurer une cohérence sur le site, un guide expliquant le style recherché a été envoyé aux utilisateurs intéressés. Le résultat est d’avoir selon les produits, plusieurs photos avec des looks et styles variés.

Le design web de demain

Dans une autre conférence, Martin Ouellette et Jean-François Houle nous ont expliqué en 4 points leurs visions du web du futur. Voici les exemples qui me semblent les plus intéressants tant au niveau de l’idée que du visuel.

+ Collectif, - Contrôle

Laisser le contrôle aux utilisateurs, ce qui donne du contenu beaucoup plus stimulant et plus riche.

• SoundCloud
• The Longest Poem in the world
• One frame of Fame

+ Mouvement, - Statique

Intégrer du mouvement à travers les sites tant par le biais de vidéos ou d’animations. Le cadre que l’on connaît tel qui l’est en design n’existe plus.

• Passingby.tv
• Cold War Kids
• Salsa Tostitos

+ Data, - Prévisible

Utiliser les données comme éléments structurants dans le design.

• Asylum626
• Mrdoob.com

+ Internet, - Web

Utiliser Internet comme tuyau et faire passer des données afin de connecter les utilisateurs ensemble.

• Tour de France - Chalk Message
• Nokia Maps

Le design comme outil de scénarisation : le cas hors-série.tv

Emilie Grenier et Jean-Christohe Yanoco de chez BlueSponge nous ont présenté le cas Hors-Serie.tv. Mixant le hors ligne (vidéos) avec le online, Hors-Serie.tv aborde des sujets provoquants afin de susciter un dialogue avec diverses personnes, le tout dans les endroits les plus inusités. En plongeant les interviewés dans un contexte spécifique, ils réussissent à leur faire dire tout haut ce que le monde pense tout bas.

Le visionnement de ces clips se fait donc en ligne et permet également aux utilisateurs de participer à des conversations virtuelles en répondant aux questions présentes dans ces clips.

• Hors-Serie.tv

Sloche.com : la création d’un univers tordu

Simon Beaudry et Cameron Wilson de Bos ont exposé le cas du 10e anniversaire de la Sloche et de Sloche.com. Ils ont réussi à nous plonger dans un univers créatif et délirant, tout à l’image de la campagne du 10e anniversaire de Sloche « Ça goûte drôle ». Ils ont expliqué tout le processus créatif de la campagne, du brainstorming au résultat final.

Un point intéressant dans cette campagne fut le microsite Sloche avec la chasse au trésor. À travers le site et plusieurs sites sociaux et blogues, les utilisateurs devaient recueillir les divers codes, ce qui leur permettait de déverrouiller des vidéos faisant partie d’un grand puzzle. L’utilisateur devait par la suite remettre les séquences dans l’ordre afin de pouvoir élucider le casse-tête. Ce qui a créé un engouement sur le web et plusieurs utilisateurs ont collaboré afin de diffuser les divers codes sur leur blogue ou leur page facebook.

• Sloche.com

Innovation 2.0

Niklas Lindstrom et Seth Weisfield du Studio Suédois B-Reel ont terminé la conférence en nous présentant 3 exemples de web intéractif et web collaboratif. Allant d’un univers tordu et mystérieux pour Doritos, par un site comique de conseil sur les chevelures pour Axe, on comprend très bien que l’expérience utilisateur est le but principal de tous ces sites.

• Asylum626
• Axe Hair Crisis
• Talk Talk Brightdancing

Finalement, si j’avais à résumer en quelques lignes l’idée commune des conférenciers sur le futur du web, ce serait: l’interaction avec les utilisateurs. Même si cette notion n’est pas nouvelle, il est intéressant de voir qu’il est possible de réinventer la manière d’intégrer ces interactions avec les usagers afin de créer une réelle expérience de marque en ligne.

Post from: Go-referencement.org

La salle du Daylight factory était à son comble hier pour le premier Third Tuesday de l’année. Un tel engouement dû en partie à la présence de Tara Hunt, une femme d’affaires aux multiples talents à la fois conférencière, bloggeuse, écrivain et consultante. Elle est venue nous présenter son deuxième livre.

C’est en 2009 que Tara Hunt sort The Whuffie Factor :  Using the Power of Social Networks to Build Your Business, un ouvrage très intéressant, du moins de ce que j’en ai lu, j’en suis à la moitié du livre. Son analyse est complète et truffée d’exemples ce qui rend, à mon sens, son contenu pertinent.

Voici quelques citations tirées du livre qui méritent réflexion :

« Twitter is a great example of a simple but powerful online community (…). The point is that 140-character plain-text messages can be so much more powerful than million-dollar ads. » (p39)

« Make sure you join these communities (which ones you target) and networks as people, not as a business solely trying to sell. » (p47)

« Relationships and connections over time lead to trust. And trust is the basis of whuffie – aka credibility » (p48)

Pour revenir à l’événement d’hier, j’ai été un peu déçue de la conférence de Tara car je n’ai pas appris grand-chose de nouveau hormis quelques statistiques:

- 89% des gens s’attendent à interagir avec leur marque, encore faut-il savoir comment.
- Twitter compte 18 millions d’utilisateurs dont 57% de femmes et 66% de personnes moins de 25 ans.
- Seulement 1,1% des utilisateurs tweet au moins 10 fois par jour
- Facebook a connu une croissance de 566% en 2009
Le leitmotiv dans les médias sociaux est le suivant : « The more you give, the more you receive ».

Le débat de la fin a surtout porté sur le « gap » de plus en plus grand entre les entreprises et les communautés avec comme exemples le cas de Pepsi et de Toyota. Une remarque a été émise dans la salle que je trouve très juste et qui illustre bien cette notion de « gap » : en business, il est plus question de savoir comment promouvoir son produit alors qu’en marketing, il faut d’abord que l’image de l’entreprise soit positive pour pouvoir vendre son produit.

Je suis tout à fait d’accord avec cette remarque dont je ne connais pas l’auteur. Qu’en pensez-vous ? Le débat est ouvert.

Le mot de la fin : un grand merci à Michelle Sullivan qui réussit toujours à inviter des intervenants de qualité.

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Un des aspects les plus importants d’un référencent efficace est d’obtenir des liens externes pointant vers notre site web. Tout le monde le sait, et tout le monde fait face au même problème; il est difficile d’obtenir de trouver des sites dans notre secteur d’activité voulant bien mettre un lien vers notre site. Aussi, nous devons déterminer lesquels nous nous devons d’obtenir en mesurant la qualité d’un lien (pour un peu d’aide mon billet sur « Mesurer la valeur d’un lien pour le référencement ») et ainsi choisir les sites qui valent la peine d’être contactés. Les liens sont et seront aussi loin que l’on peut prévoir dans le futur le principal facteur influençant le positionnement d’un site web dans les moteurs de recherche.

La première étape d’un linkbuilding de qualité est de savoir sur quelle page interne nous désirons des liens et quels mots-clés ciblons-nous sur chacune de ses pages. À cette étape du référencement, vous devriez déjà avoir fait une bonne recherche de mots-clés et identifiez les mots-clés dont nous voulons améliorer le référencement. Il est aussi important d’avoir du contenu de qualité sur son site, si le contenu que l’on a ne vaut pas la peine d’être linké, ce n’est pas une mauvaise idée de faire une nouvelle page avec du contenu de qualité.
Quelques idées de pages qui ce font linker facilement :

• Listes de top 10, top 50 etc …

• Créer une liste d’experts ou d’autorité dans votre domaine. Pas vraiment des compétiteurs mais des gens qui possèdent un site d’autorité dans le domaine. Quelques fois la flatterie réussie la où les autres méthodes échouent.
• Un article explicatif qui répond à une question précise (Comment installer une porte de garage par exemple pour le mot-clé « Installation Porte de Garage ».
• Votre contenu doit être facile à comprendre et intéressant pour la personne arrivant sur votre page via le mot-clé auquel vous voulez augmenter le positionnement.

La deuxième étape d’un bon linkbuilding est de créer une liste de source de liens potentiels que vous désirez obtenir pour votre site web. Une bonne méthode est de faire un fichier Excel pour compiler les données.  Les données que vous désirez compiler sont l’url de la page d’où vous désirez le lien, l’e-mail de contact du webmaster ainsi que l’état des négociations.
Pour trouver des sources de liens intéressants, voici quelques trucs :

• Regardez les liens de vos compétiteurs en utilisant Yahoo ou encore l’outil Open Site Explorer de SEOmoz et identifiez les pages sur lesquelles vous pouvez aussi obtenir un lien.

• Prenez le temps de consultez les 50 ou 100 premiers résultats de recherche sur Google pour le mot-clé que vous ciblez. Notez tout les sites d’où vous pouvez obtenir un lien.

• Consultez l’annuaire Dmoz ainsi que les annuaires de votre secteur d’activité. Notez les partenaires potentiels ainsi que les sources de liens intéressantes.

• Utilisez les commandes allintitle et allinanchor sur Google pour cibler les sources de liens intéressants sur le mot-clé que vous ciblez. Notez les meilleures afin de les contacter. Vous pouvez trouver ici la liste détaillée de commandes avancées sur Google, Bing et Yahoo.

• Échangez des articles avec d’autres webmestres.

La troisième étape est de contacter le webmaster des sites que  vous avez ciblé, afin d’obtenir un lien.
Ce qu’il faut faire :

• Offrir quelque chose en retour
• Faire une requête personnalisée, prenez le temps de connaître la personne que vous contactez. Personne n’aime se faire demander un lien par un e-mail générique fait par un logiciel. Prenez le temps de personnaliser votre demande, le taux de succès sera beaucoup plus élevé.
• Contacter le webmaster par e-mail, formulaire de contact, téléphone, Twitter/MSN/FaceBook.
• Ne pas demander la lune en offrant des miettes en retour.

J’espère que ces conseils vous aideront à trouver des liens lors de votre prochaine séance de linkbuilding et que vous comprenez mieux maintenant comment effectuer ce travail avec sérieux et minutie.

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Initialement prévue à l’Excentris, cette journée Infopresse a connu un tel engouement du public qu’il y a eu un changement de lieu de dernière minute. Je me suis rendue à la conférence sans attente particulière, j’étais assez curieuse de savoir ce qu’on allait apprendre de nouveau sur les médias sociaux.

Mon constat est qu’il se dit, à peu de choses près, toujours la même chose : écouter et comprendre sont des valeurs essentielles en médias sociaux, il est nécessaire de bien maîtriser son audience avant d’entamer le dialogue. Le lancement dans la sphère des médias sociaux doit se faire de façon stratégique et méthodologique. Voyons plus en détails les thèmes qui ont été abordés par les différents conférenciers.

Une matinée chiffrée…

…avec Benoît Cordellier du Centre d’études en communications marketing de l’UQAM. Quoi de mieux que des statistiques pour bien commencer la journée, petite appréhension de ma part mais j’ai été agréablement surprise d’entendre que l’étude portait sur le métier de relationniste. Telle est ma fonction chez NVI.

En quelques chiffres, ce métier est majoritairement exercé par des femmes âgées entre 35 ans et moins (45%) et 65 ans et plus (60%). 79% des relationnistes incorporent les medias sociaux dans leur stratégie de communication qui représentent seulement 10% du budget total, j’en fais partie. 35% des relationnistes estiment avoir une bonne maîtrise des médias sociaux. Petit bémol, comment peut-on s’estimer connaître les médias sociaux alors qu’ils commencent à peine à émerger ?

Les outils 2.0 les plus utilisés sont Twitter à 34% et LinkedIn à 17%. Ils sont utilisés pour accroître la notoriété de l’entreprise (79%). J’avoue ne jamais utiliser LinkedIn mais il serait temps que je rattrape mon retard.

La notion de Game Mechanics

Une ovation pour Rebecca Coggan, directrice de stratégie chez INPIX qui a donné une conférence avec Norman Belisle, président, vraiment très intéressante.

Aujourd’hui, le défi d’une marque est non plus de penser comme un annonceur mais comme un média qui doit conquérir un auditoire. La cible, c’est finit, les médias sociaux permettent de s’ouvrir à un plus grand nombre de personnes. Comment ? En participant à la conversation à travers les notions de transparence, d’honnêteté et d’authenticité.

Pour atteindre son auditoire, il faut commencer par identifier une communauté et l’observer : quels sont les thèmes utilisés ? Quelle est la culture de chacun ? Ce qui vous permettra d’apporter des informations et des solutions pour rassembler les gens et créer une communauté. C’est ce qui fait partie des Game Mechanics, cette technique utilisée en jeux vidéo peut aussi s’appliquer dans les médias sociaux. On ne se lance pas dans la toile sociale n’importe comment, il faut établir les règles du jeu :

- Amortissement et récompense : how am I rewarded over time ? (Ebay)
- Évolution : how do I progresse over time ?
- La collecte des informations : how can I show efficience what I’ve connected ?
- Personnalisation : how do I customize my experience ? (blogs, Myspace…)
- Feedbacks : what are the rules and techniques for engagement with the community ecosystem ? (Future shop, Starbucks)

Vous l’aurez compris, la marque est devenue un média social.

Gestion de crise 2.0 pour Première Moisson

Le cas Première Moisson nous a été expliqué par Jean-François Renaud, associé chez Adviso.

Mise en situation : nous sommes au mois d’octobre sur la rue Mont-Royal, il fait nuit, quelqu’un s’arrête devant la boulangerie et découvre des souris. Équipé de son iPhone (placement media), il filme et envoie aussitôt la vidéo sur Youtube. Les vues se multiplient et les commentaires pullulent. Comment l’entreprise Première Moisson réagit face à cette situation de crise ? Quelle est la stratégie 2.0 adopter ?

1 Au lendemain du scandale, Première Moisson décide d’ouvrir un compte sur Twitter. ERREUR : elle aurait dû le faire avant !
Lorsque vous êtes confronté à une telle situation, vous pouvez compter sur votre communauté prendre votre défense et diffuser une information positive à l’égard de votre entreprise.

2 La boulangerie a fermé 3 semaines pour rénovation. ERREUR : la fermeture n’arrange rien si ce n’est une diminution sensible des ventes et une baisse de la notoriété. Cependant, Première Moisson a joué la carte de la transparence en reconnaissant ses problèmes d’infiltration d’eau. La fermeture était justifiable mais c’est la façon de le faire qui a été maladroite.

3 Une vidéo d’excuses a été réalisée et postée sur un autre canal que Youtube. ERREUR : elle aurait dû être postée sur Youtube pour répondre aux critiques des internautes. La présente vidéo n’a eu que 2000 vues tandis que la première 11 000.
Il est indispensable d’utiliser les canaux existants et ceux qui fonctionnent le mieux. Si votre audience surfe sur des sites tels que Youtube, Facebook ou Twitter, exploitez-les plutôt que d’en utiliser d’autres méconnus du public.

4 Première Moisson a décidé de changer du jour au lendemain ses comptes sur les médias sociaux pour en ouvrir d’autres sous une appellation différente. ERREUR : ils n’ont pas prévenu leur communauté. Quoique vous fassiez sur le web, avertissez votre auditoire, c’est la moindre des choses.

C’est Laurent Rabatel, président de l’agence numérique Lichen qui est à l’origine du scandale, c’est lui qui a filmé les souris dans la boulangerie : « J’ai diffusé ce vidéo en quelques minutes avec mon iPhone, alors que je rentrais du cinéma avec ma conjointe. J’ai trouvé ça drôle au départ. J’avais moi-même eu des souris à la maison deux jours avant. Et puis, l’alliance naturelle du boulanger et de la souris est un grand classique des livres d’enfants. Mais j’ai pu constater à quel point on peut pousser la machine avec les anecdotes les plus futiles, alors que des sujets bien plus sérieux ne sont jamais repris », déclare t’il dans Marketing mag. Il s’agit là d’un bon exemple de dérives que prennent parfois certains sujets dans le Web 2.0.

Première Moisson a eu mal su gérer son image sur les medias sociaux ce qui montre à quel point il est nécessaire d’avoir recours à une méthodologie déclinée en 4 thématiques :

1 Recherchez les mots-clés et identifiez la portée de votre message, utilisez les outils de Google Alerts ou Technorati par exemple.
2. Planifiez : quels sont vos objectifs à atteindre (générer du trafic, augmenter vos parts de marché…), établissez une liste des médias que vous allez cibler sur la toile.
3 Exécutez : quel contenu allez-vous diffuser ? Quelles valeurs allez-vous communiquer ?
4 Mesurez la portée de votre message par le biais d’outils tels que Google Analytics (taux de rebond, nombre de visites) ou encore les statistiques de Facebook et Youtube.

Je passe la conférence sur le cas NAPA pièces d’auto, une stratégie entièrement 2.0 ou presque à l’initiative de l’agence BCP. Aucun chiffre sur cette campagne n’a été donné, aucune évocation en termes de retour sur investissement n’a été mentionnée.

La dernière conférence était donnée par David Alston, VP marketing et réseaux de Radian6. Une notion intéressante a été évoquée : la tendance en marketing ne tient plus des 4P mais des 5C : Content, Community, Conversation, Collaboration, Connection.

En résumé de cette journée : changez votre façon de penser quant aux médias traditionnels, l’avenir est dans les médias sociaux. Prenez le temps de tisser des liens forts, des liens de confiance avec votre audience. Ne pensez plus en terme de cible mais en groupe d’individus qui échangent et partagent sur la toile. En espérant que ce compte-rendu vous aura apporté quelques précisions et plus de matière à réflexion.  À méditer…

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L’actualité de ces dernières semaines porte sur la censure sur Internet avec l’Italie au premier rang. Le projet de décret que souhaite faire voter Silvio Berlusconi, le chef du gouvernement, remet en question le contrôle sur le web, un évènement qui fait boule de neige suite à la polémique autour de Google censuré en Chine. Quel sera l’avenir d’internet ? Jusqu’où peut aller la censure sur le web ?

Italie : une nouvelle forme de dictature ?

Silvio Berlusconi est l’homme politique le plus contesté d’Italie. À la fois provocateur (bourde faite à l’égard d’Obama) et séducteur (ses dérapages avec des jeunes-femmes), Berlusconi fait encore parler de lui avec un décret, qui devrait être transformé en loi le 5 février prochain. Le gouvernement souhaite que les télévisions sur le web soient soumises aux mêmes réglementations que les grands réseaux classiques, publics ou privés, tels que la Rai ou encore Mediaset dont Silvio Berlusconi est le propriétaire. Ces dernières doivent obtenir du ministère italien des communications une autorisation pour « diffuser et distribuer sur Internet des images animées, accompagnées ou non de son ». Silvio Berlusconi est décidé à faire la loi sur la toile.

Beaucoup crient au scandale, car à plus large portée, le texte pourrait éventuellement installer un système d’autorisation préalable pour les internautes souhaitant télécharger une vidéo sur YouTube ou autre. Ce décret suscite de vives contestations du côté de l’opposition « Il s’agit d’une limitation incroyable de la façon dont l’Internet fonctionne » a déclaré sur son blog Paolo Gentiloni, l’ancien ministre des Communications.

Les raisons invoquées sont la protection de l’enfance contre l’excès de violence ou la pornographie ainsi que la défense des droits d’auteur. Le texte de loi concerne aussi bien les web TV que les sites de médias sociaux tels que YouTube, Facebook… De même pour les fournisseurs internet qui ne seront pas épargnés. Ceux ne respectant pas la loi seront passibles d’une amende pouvant atteindre 150 000 euros. Cette loi serait une application de la directive européenne sur le placement de produit.

Une nouvelle forme de police est née, celle sur Internet
Ce n’est pas la première fois que la question des droits d’auteur et du respect de la propriété intellectuelle se pose sur Internet. En France, la loi LOPPSI (Loi d’orientation et de programmation pour la sécurité intérieure) vise à respecter les libertés individuelles sur Internet. Ce projet de loi est sur le point d’être présenté cet été. Nombreux sont les gouvernements qui commencent à vouloir contrôler le contenu sur internet. La Chine, la Corée du Nord et l’Iran tentent déjà de la faire mais de façon drastique.

Effectivement, il est nécessaire que des mesures de contrôle soient mises en place sur Internet et notamment sur les medias sociaux. Peu de gens savent que toutes les informations inscrites dans Facebook (données personnelles, conversations, photos, vidéos…) deviennent la propriété de la compagnie. Ces informations personnelles sont une mine d’or pour les annonceurs, les entreprises et même les gouvernements, la question  que je me pose est ce que Facebook va faire de toutes nos données ? Vont-elles être exploitées à des fins commerciales ? Méfions-nous du contenu diffusé sur les réseaux sociaux. Il est donc urgent que des mesures de contrôle sur Internet soient mises en place.

Exemples de censure sur le web

La Chine fait preuve de censure envers le géant Google. Depuis sa création en 2006, Google.cn subit des pressions gouvernementales, on reproche à la compagnie de faire le jeu du pouvoir central. Certains spécialistes s’étonnent que Google ne l’ait pas fait avant : « Considérant l’intérêt souvent manifesté par Google envers la liberté d’accès sur l’internet, je suis surpris qu’elle ait toléré aussi longtemps les restrictions reprochées aux autorités chinoises » a indiqué M. Copeland à La Presse Affaires. Rappelons que les revenus de Google en Chine se chiffraient à environ 600 millions de dollars par année avec une croissance annuelle de 40%.  Cela ouvre le débat entre la libre circulation de l’information sur la toile et la nécessité d’un contrôle par les autorités gouvernementales.

Au  Québec, la censure commence, le blog de Michelle Blanc est depuis septembre 2008 censuré par le gouvernement fédéral à la suite d’un article quelque peu critique sur le nouveau blog d’un parti politique : « Parti Conservateur, un nouveau site poche ».

Aux États-Unis, le World Information Access Project mis en place par l’université de Washington est à l’origine de l’arrestation de 64 blogueurs à cause de leur contenu jugé immoral entre 2003 et 2008.

« Using Google and LexisNexis as search engines, we found 64 blogger arrest incidents discussed in various news articles, blogs, scholarly articles and informational Web sites. We organized the incidents by blogger name, country, date of arrest, reason for arrest and time in jail. The majority of incidents took place in the Middle East and Asia with some in North America and Western Europe. We recorded only bloggers who were arrested for using electronic media, which included written online blogs, videos and text messages, to discuss or record political issues and events. The online texts we reviewed cited a variety of reasons for the arrests including refusal to give information to the government and violating rules unrelated to state security. Incidents involving pornography or sexual abuse were avoided with the exception of a few select incidents».

En France, le réalisateur Luc Besson s’en est pris au site Beemotion.fr qui proposait un accès direct gratuit à quelques  150 films dont ceux du réalisateur, hébergés par le site lui-même. Protestant contre le non-respect de la loi sur la propriété intellectuelle, Luc Besson a attaqué le site en justice qui a dû fermer ses portes.

La liste d’exemples est longue mais il est difficile de contrôler tout ce qui se passe sur internet étant donné que l’on estime à 3000 le nombre de nouveaux sites qui apparaissent chaque jour sur la toile aux États-Unis. Le nombre de pages web sur Internet est de l’ordre de 320 millions aux États-Unis et l’on s’attend à une augmentation de 1000 % dans quelques années. Dans cette optique, les logiciels de filtrage et de classification des contenus sur internet connaissent une croissance phénoménale, ils offrent un grand nombre d’options de contrôle ou de suppression de contenus sur internet jugés « mauvais » : listes de blocage de mots, phrases, syllabes, sujets ou sites.

Alors pour ou contre la censure sur Internet ? Qu’en pensez-vous ?

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On ne saurait sous-estimer le pouvoir des médias sociaux. La catastrophe survenue en Haïti mardi passé, a engendré une réelle mobilisation à l’échelle internationale. L’information a immédiatement été relayée sur Internet : Google, Twitter, Youtube, blogs, sites d’informations… avec un poids médias au Québec de 21,83%, selon Influence Communication. Voyons comment le web 2.0 a été utilisé pour la bonne cause.

Google au service de Haïti
Google a réagi très rapidement face à la catastrophe en mettant en place le site Haitiearthquake, une façon rapide et simple de donner directement aux organismes Unicef et Care grâce au service Google Checkout. Mais la stratégie Google ne s’arrête pas là, le programme Google Earth mis à jour après la catastrophe propose un mode « avant/après » pour se rendre compte en temps réel de la gravité des événements. Google a aussi lancé Haiti crisis, une base de données publique où les internautes peuvent rentrer le nom des personnes disparues. Le géant Google n’a pas fini de nous surprendre, toujours là au bon moment !

Twitter en faveur d’Haiti
Twitter a été le média social le plus utilisé dès le début des secousses. Des milliers de tweets se sont multipliés sur la toile. CNN twitte en direct : « Doctor in Haiti : Wounded children calling for missing parents », de même qu’InternetHaïti, le fournisseur Internet d’Haïti basé à Port-au-Prince diffuse des messages d’alerte : « WATER AND FOOD IS NEEDED!!! » ou encore « Help us god…….we need u ».

On se retrouve parfois limité par le microblogging, 140 caractères ne suffisent pas pour décrire ce cataclysme. La brièveté du message laisse de côté les émotions au profit de l’information. La plupart des tweets sont brefs et incisifs, le projet EPIC à l’initiative de scientifiques de l’université de Californie et du Colorado, propose d’aider à la diffusion de l’information lors des situations d’urgence massive. Voici la syntaxe recommandée sur Twitter par rapport à Haïti : « #haiti pls use these data hashtags: #source [more information, comment] #info [more information, comment] »

La page Wikipedia 2010 Haiti earthquake a immédiatement été créée, le contenu est régulièrement mis à jour avec des photos et des références aux articles.

Et Facebook dans tout ça ?
Et bien tandis que la plupart des medias sociaux se mobilisent, Facebook est un grand absent. Depuis ce jour, aucun signe de solidarité n’a été mis en place. Certes quelques publicités en faveur d’Haïti mais rien venant de l’entreprise. Mise à part le fait de checker les photos et les vidéos de ses amis ou bien de faire des rencontres, Facebook n’a donc aucune conscience humanitaire ! Quelle déception !

Autres initiatives mises en place sur le web…
Le blog Mesi! propose de mettre en vente des œuvres d’artistes québécois afin d’amasser des fonds pour Haïti. Fondée le 15 janvier 2009 par l’artiste Élise Gravel avec la participation d’Olivier Bruel, ancien directeur artistique chez NVI. Cette initiative a généré 1300$ en dons. Face à un tel succès, Mesiart est sur le point de mettre en ligne un vrai site pour accueillir plus d’œuvres, une bonne façon de participer à la bonne cause tout en promouvant l’art. (Source : Branchez-vous)

Photo prise par Martin Bouffard

Une autre initiative qui montre la puissance des médias sociaux, c’est l’idée de Martin Bouffard, photographe de Rue Frontenac . À la suite de la catastrophe survenue à Haïti le 19 janvier, celui-ci écrit sur Twitter : « Cherche commanditaire pour me payer billet d’avion MTL-Port au Prince (700$) 514 922-4250 pour couvrir le séisme ».

Très rapidement, l’information est relayée sur Twitter par des bloggeurs. En l’espace de quelques jours, le photographe parvient à obtenir la somme de 2465$, ce qui lui permettra de se rendre sur place avec Vincent Larouche. Une nouvelle qui a suscité de vives contestations, à en voir les commentaires sur le blog de Dominic Arpin. La question que je me pose c’est de connaître la finalité de ce projet ? Si Martin Bouffard décide de faire une levée de fond pour Haiti avec ses photos, dans ce cas oui, je trouve l’initiative pertinente. Mais dans le cas où il n’y a aucune suite à ce projet, je trouve la démarche très égoïste de sa part. Comme si Haiti avait besoin d’un énième photographe pour montrer l’horreur dans laquelle ils sont ? À méditer…

Et oui, c’est un fait, tout le monde se mobilise pour la cause et pas seulement sur le web. Les opérateurs téléphoniques proposent d’envoyer des dons via des messages textes. Même ma gym organise un cours spécial Haïti samedi matin pour amasser des fonds. C’est vous dire que l’on finit par avoir mauvaise conscience si l’on ne donne pas !

Bon j’avoue être sceptique quant à la distribution des aides, sont-elles vraiment destinées aux personnes les plus démunies ? Cela me rappelle l’opération « Riz pour la Somalie» de 1992 où une collecte de riz a été organisée sur tout le territoire français, plus de 9 300 tonnes de riz ont été collectées. Mais une fois que le riz est arrivé en Somalie, son déchargement en bateau s’est révélé impossible. Les quantités de riz qui ont pu être déchargées ont fait l’objet de pillage et de vols. Les plus démunis n’ont pas pu être sauvés.

C’est exactement ce qui est en train de se passer à Haïti. Dans un communiqué de presse, Nicole GUEDJ, ancien Secrétaire d’Etat aux droits des victimes et Président de la Fondation Casques Rouges déclare que face à l’ampleur de la catastrophe en Haïti, la communauté internationale a échoué : « Nous pouvions croire les leçons du Tsunami ou de Katrina tirées, que l’intervention des équipes de secours en Haïti serait rigoureusement organisée et coordonnée. Mais encore une fois, il a manqué un « chef d’orchestre » dans l’urgence et ce sont les milliers de victimes haïtiennes qui en ont payé le plus lourd tribu. Nous le savons bien, 72 heures après une catastrophe, les secouristes sont plus occupés à compter les morts qu’à sauver des vies ».

Alors la solution dans tout ça ? À part créer un regroupement de bénévoles prêts à se rendre sur place pour aider les gens, je ne vois pas. Cependant, je salue toutes les initiatives mises en place, pour ma part, je préfère acheter une œuvre d’art ou encore me lever tôt un samedi matin pour faire du sport plutôt que d’envoyer directement des dons. Et vous qu’en pensez-vous ?

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Une belle rencontre, celle de Julien et Thierry, les fondateurs du Point G qui nous ont transmis leur passion et leur amour pour les macarons.

Admiratrice des macarons, ces délicieuses gourmandises, je me suis intéressée  à la stratégie menée par le Point G dans les médias sociaux.  Un an après l’inauguration de la boutique située sur l’avenue Mont-Royal, le Point G a décidé d’ouvrir un compte sur Twitter. En l’espace de quelques jours, plus d’une centaine de followers s’étaient inscrits. Le Point G a aussi commandité l’événement Yulbiz du 24 novembre, une rencontre de professionnels de l’industrie. Le Point G compte aujourd’hui plus de 540 fans sur Twitter et 250 sur Facebook et ce n’est qu’un début ! La suite en images…

Des deux fondateurs, c’est Julien qui s’occupe de mettre à jour le compte du Point G sur Twitter. Il s’agit davantage de messages informatifs : « nous sommes passés en tête de la requête “macarons montréal” sur google.es » ou encore « je donnerai la liste des gagnants du concours demain ». Twitter leur permet aussi de mettre en place des concours avec des questions portant sur la fabrication de leurs produits : « De quelle ville de Belgique provient la recette des gauffres du Point G ? ».  Twitter est LE media en tant que tel qui permet une véritable fidélisation de la clientèle. Le Point G interagit avec ses fans, un peu comme un forum de discussion.  Julien envoie environ une dizaine de tweets par jour.

Le compte Facebook du Point G permet davantage de promouvoir les événements du Point G. C’est la cas du 5@7 gourmand organisé le 7 décembre pour remercier leur communauté de les suivre en ligne. Les inviations ont été lancées à la fois sur Twitter et Facebook. Les photos de l’événement ont été mises en ligne sur Facebook. On trouve aussi les liens d’articles de presse parlant du Point G. Un concours a aussi été mis en place, il s’agissait de deviner le poid d’une sculpture en chocolat qui prône dans la boutique. Le gagnant a remporté un assortiment de produits de la boutique, 68 personnes ont répondu. Julien ajoute 1 fois tous les 2 jours du contenu sur sa page.

Twitter comme Facebook sont des outils efficaces pour intéragir avec leur communauté. Facebook est davantage utlisé pour partager du contenu (photo, articles, nouveaux produits…) tandis que Twitter permet une relation plus étroite avec leur clientèle.

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Les fêtes de Noël approchent, l’occasion pour nous de rappeler les publicités qui nous ont marqué. Voici un condensé des publicités ayant pour thème le Père Noël.

Les pubs humoristiques de Noël

C&A, marque de vêtements pour la grande distribution, 1999. Une publicité qui nous vient d’Argentine avec un père Noël qui fait bien de conserver toutes ses lettres, c’est toujours utile !

La mini blague de Noël de la marque Panzani, 2008. Cette publicité française drôle et mesquine à la fois, met en scène un jeune père de famille prêt à raconter n’importe quoi à sa petite fille pour manger son plat de pâtes.

Cti Movil marque de téléphonie mobile, 1999. Retour en Argentine, décidemment, ils ont de l’humour surtout quand il s’agit de Noël. Une publicité drôle et morale : c’est pas grave si le père Noël ne vous offre pas de cadeaux, recevoir un appel de ses amis, c’est ce qui compte le plus. Ah oui, un conseil : évitez d’empailler les rennes !

Fido, Québec, 2006. On reste dans la téléphonie mobile avec cette publicité québécoise au scénario intéressant. Un homme grincheux qui finit par semer la joie autour de lui grâce à un nouvel abonnement Fido. À voir directement sur le site tontuyau.

La magie de Noël

Que seraient Noël et surtout Santa Claus sans les publicités Coca-cola ? L’histoire du père Noël commence en 1931, à cette époque, la boisson Coca-Cola était réservée aux chaudes températures. Souhaitant accroître sa popularité à travers le monde, hiver comme été, la firme américaine décide de tenter gros. Elle fait appel à Haddon Sundblom, dessinateur de renommée, qui créé le personnage Santa Claus en train de boire la fameuse boisson coca-cola pendant sa distribution de cadeaux. Un pari ambitieux et réussi, un des premiers buzz de l’histoire de la publicité aux États-Unis.

Voici deux publicités de Noël, la première avec Santa Claus distribuant les jouets aux enfants. La deuxième, un film d’animation autour de l’ours polaire, un autre coup de pub réussi par Coca-cola à la période des fêtes.

Santa Claus :

Ours polaires :

Joyeux Noël à tous, on se retrouve l’année prochaine avec plein de nouveautés en médias et publicité.

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À quel endroit placer son blogue: sous-domaine ou sous-répertoire?

Mark Jackson soulève une question primordiale: À quel endroit doit-on placer son blogue afin d’en optimiser son référencement? Les options sont nombreuses:

1. Utiliser le sous-domaine d’une platte-forme connue (ex: monblogue.wordpress.com)
2. Placer le blogue en sous-domaine de son site (ex: monblogue.nomdedomaine.com)
3. Placer le blogue en sous-répertoire de son site (ex:www.nomdedomaine.com/monblogue/)
4. Utiliser un tout autre nom de domaine pour son blogue (ex: www.monblogue.com)

Chacune des options offre des avantages et des inconvénients.  Dans le premier cas, bien que l’utilisation soit simple et gratuite, il faut noter qu’il demeurera très difficile d’apporter des modifications au blog. En utilisant par exemple un sous domaine de Worpress, il ne sera pas possible de configurer son blogue en y ajoutant un plugin du type All in One SEO Pack, de fait WP n’offre que des options très limitées pour les comptes gratuits en sous-domaine.

La deuxième option offre quant à elle l’avantage d’être également facile à mettre en place. De fait, l’utilisation du sous-domaine permet l’hébergement du blogue sur un environnement qui pourrait être différent que celui de notre site principal. Il est néanmoins important de préciser que Google gérera le blogue en sous-domaine comme une entité distincte du site principal. Il devient alors possible d’occuper plus de place dans les pages de résultats: les pages du blogue entrant alors en compétion alors les pages du site.  Jackson conseille alors de s’assurer que le site principal ait d’abord assez de contenu et de popularité afin d’utiliser cette deuxième option.

Des quatre options, le conférencier explique que la troisième est sa favorite:  ceci permettra d’obtenir des liens qui pointront vers plusieurs pages que le moteur de recherche considèrera comme faisant partie de votre site. Finalement, Jackson conclue que l’option 4 est plutôt choisie pour des raisons de branding.  J’ajouterais sur ce dernier point qu’un nom de domaine différent pourrait être bénifique dans une stratégie d’acquisition de liens ou faire la promotion du site principal serait difficile.

Un contenu sans liens n’a aucune valeur

Lee Odden partage ses meilleurs conseils afin d’augmenter la popularité de son blogue.

1. Socialisez
2. Facilitez les options de partage
3. Faites une méga-list (traduction libre de Make a Big Ass List)
4. Publiez sur d’autres plates-formes que votre blogue
5. Profiter des relations publiques et du networking

Parmis ces conseils, j’aime spécialement l’idée de générer une liste ayant une valeure ajoutée selon l’industrie que vous ciblée. Que ce soit une liste des meilleurs outils ou une énumération des meilleures ressources, plus la liste sera utile, plus la tactique deviendra efficace.

Misez sur une stratégie de contenus

Sally Falkow, introduite comme la doyenne des relations publiques en ligne, explique que nous faisons présentement face à un changement de paradigme: nous sommes passé de sites ayant des pages statiques à des interfaces d’accès aux services d’agrégations. Selon Falkow, la plupart du contenu web est maintenant offert par flux, pensez à Twitter, Facebook, aux blogs, aux nouvelles,… Il convient alors de bâtir une stratégie de contenu en considérant que ce que nous produisons devra être exportable. Elle donne en exemple certaines compagnies telles la chaîne d’hotels Marriott qui publie du contenu à valeur ajoutée sur son site à propos de plusieurs populaires destinations ou se trouve leurs hotels.

Pour clore la session, et sur un ton beaucoup plus léger, Daron Babin, CEO chez Webmaster Radio parle des défis d’optimiser WordPress MU.  En somme, son discours fait état des challenges à gérer plusieurs auteurs et plus d’un blog sur le même domaine.

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Le président Obama milite pour la liberté d’expression, il a déclaré que les sites de socialisation comme Twitter devraient être partout disponibles. «J’ai toujours été un partisan fervent de l’internet. Je suis un partisan farouche de l’absence de censure», a-t-il déclaré dans un discours donné devant des étudiants chinois à Shanghaï. Twitter et Facebook ont été bloqués par les autorités chinoises depuis les émeutes meurtrières du Xinjiang musulman survenues en juillet dernier.

Les scoops de la semaine :

Fini l’exclusivité pour les iPhones

Le contrat d’exclusivité qu’avait signé Apple avec l’opérateur AT&T aux États-Unis ne risque pas d’être renouvelé en 2010. Cette exclusivité est certes très bénéfique pour l’opérateur qui compte 3,2 millions de iPhones activés en 2009 mais la qualité et la couverture 3G offertes par le réseau AT&T laissent à désirer, ce qui pourrait inciter Apple à faire affaire à d’autres compagnies comme Verizon. Sa campagne de publicité est explicite et son slogan est clair, l’entreprise compare ses services au détriment de AT&T. Ce qui lui a valu des poursuites en justice.

Coca-Cola dans les médias sociaux

La célèbre boisson a décidé de nommer 3 ambassadeurs pour promouvoir sa marque dans les pays où elle est commercialisée. L’expédition commencera le 1er janvier prochain pour une durée de 365 jours à travers 206 pays. Il sera possible de suivre les péripéties de ces aventuriers sur les réseaux sociaux : Facebook et Twitter. L’itinéraire et quelques photos sont disponibles sur le site.

Les internautes financent eux-mêmes les articles

20$ c’est le montant payé par les internautes pour commander un sujet à un journaliste. C’est le cas de Spot.us, un site américain qui offre la possibilité aux journalistes freelance de se faire financer leurs articles par le public. Comme Lindsay Hoshaw, journaliste qui a reçu à 9 500$ du public pour enquêter sur les effets de la pollution dans l’océan Pacifique (article paru dans le New York Times). Cette somme a été collectée auprès de 100 personnes qui ont versé en moyenne 20$ chacun.

Faire des articles à la demande en étant entièrement financés par le lectorat et non plus par les médias. Est-ce une nouvelle forme de journalisme qui est sur le point d’émerger ?

La publicité de la semaine : Roland Semprie

Ce coach personnel propose une campagne affichage originale signée par l’agence GJP Advertising à Toronto. Un chandail qui mesure la quantité de sueur que vous avez évacuée pendant votre entraînement.

La vidéo de la semaine : Jésus version Wii

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