Comprendre pourquoi les liens sont importants et mesurer leur valeur.

• Comprendre la valeur globale du segment de marché, par exemple un lien dans le marché immobilier vaut plus qu’un lien dans le marché de l’humour.
• Le nombre de liens total pointant vers le nom de domaine d’où provient le lien que nous désirons obtenir
• Le nombre de liens entrants sur la page exacte de la source du lien
• Le nombre de domaine unique pointant vers la source de notre lien
• L’ancre du lien et son emplacement sur la page.
• L’âge du site web fournissant le lien
• Les autres facteurs d’influence ( thème du site fournissant le lien, nombre de liens sur la page etc…)

Comprendre l’utilité réelle du PageRank

• Il est devenu un indicateur valide pour identifier les sources de liens de basse qualité.
• Il est possible de truquer facilement le PageRank sur la toolbar
• Tr0uver des domaines à PageRank élevé est un bon point de départ pour trouver des liens d’autorité.

Avoir de bons points de départ pour rechercher des liens

• Le répertoire de Google est une bonne source de sites de qualités classés par PageRank
• Les liens de la compétition
• Les répertoires de qualité tels Yahoo, Tout le Monde en Blogue etc …

Trouver une façon de contacter le webmestre rapidement

• Formulaire de contact
• Adresse E-Mail
• Numéro de téléphone
• Twitter/MSN/Facebook
• Faire un Whois (avec http://www.whois.sc/ par exemple)

Apprendre à écrire un email de contact

• L’importance du titre du e-mail pour améliorer les chances de lecture
• L’art d’écrire une demande de liens

Reconnaître les différentes sortes de liens

• Liens de sites d’autorités
• Liens d’annuaires
• Liens réciproques
• Liens de nébuleuses
• Liens one-way d’amis ou de sites reliés
• Liens de sources universitaires ou gouvernementales
• Liens des médias traditionnels (Radio, Télévision, Journaux)
• Liens obtenus par communiqué de presse
• Liens de bio d’articles
• Liens de commentaires et de pages de profil

Apprendre comment obtenir les différents types de liens

• L’ordre d’importance de vos liens potentiels
• Comment obtenir chacun des types de liens
• Estimer le temps requis à passer sur chacun des types de liens

Apprendre à écrire des descriptions et à utiliser les bonnes ancres

• Écrire du contenu pour obtenir des liens dans l’article en retour
• Utiliser des descriptions différentes dans les annuaires
• Comprendre la stratégie à utiliser selon le mot-clé
• Comprendre le concept de co-citation

Apprendre à négocier

• Obtenir le bon mot-clé sur la bonne page
• Être capable de négocier (ex: l’emplacement, l’exclusivité, etc.)

Utiliser les bons outils pour trouver des liens intéressants

• Les commandes avancées de Google et Yahoo
• LinkScape de SeoMoz
• HubFinder
• Gnoztik

Bref, devenir un bon linkbuilder n’est pas une tâche facile, et l’expérience dans le domaine vaut de l’or lorsque vient le moment de faire du linkbuilding. Heureusement pour les linkbuilders débutants, tout les sites voudrons toujours plus de liens pointant vers eux, donc ce n’est pas demain la veille que ce travail disparaîtra. La plupart des points cités dans cet article mériterait un article à eux seuls, ce qui fait du linkbuilding probablement le sujet le plus vaste du référencement. Bonne chance dans votre quête de liens et ne vous gênez pas pour faire un lien vers ce billet si vous l’avez apprécié.

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Tout a commencé le 12 mai dernier lors du lancement officiel des vélos Bixi à Montréal. Dans son article Bixi, blogue et bullshit publié à minuit sur le blog de Cyberpresse, Patrick Lagacé dénonce la supercherie. La campagne virale de Bixi menée par l’agence Morrow Communications est montée de toute pièce. En effet, le blogue À vélo citoyens est faux, l’identité de ses trois blogueurs n’est pas réelle. Puisque Jean-Michel Simoneau, Pénélope Riopelle et Mélanie Gomez malgré ses 1421 amis sur Facebook n’existent pas.

Cet exemple illustre bien à quel point une campagne de communication basée sur des éléments fictifs peut rapidement avoir l’effet inverse désiré. Pour le cas de Bixi, nombreuses ont été les critiques sur le blog de Bixi ainsi que sur le mur Facebook d’une des fausses bloggeuses. Le produit en lui-même ne perd en rien de sa crédibilité puisque les vélos Bixi connaissent un véritable succès tant par leurs aspects pratique et technique. On en trouve partout, ils sont neufs et de très bonne qualité.

Mais cela nous amène à nous questionner sur la notion d’éthique en relations publiques. Qu’est-ce que l’éthique et en quoi une campagne peut-être considérée comme telle ? Selon Pierre Bouchard, l’éthique est une discipline qui a pour but d’indiquer comment les êtres se comportent et agissent entre eux, l’éthique correspond aux valeurs des individus et d’une société. Pourquoi avoir monté une fausse campagne virale ? Était-ce pour manipuler les gens ?

Comme l’a questionné Nicolas Cossette : « Est-que les professionnels des relations publiques ont-ils conscience des conséquences de leurs actes ? ». Il s’agit de la part de Morrow Communications d’une mauvaise analyse stratégique du produit. Avoir recours à une fausse campagne révèle la non-maîtrise des outils de la sphère 2.0. C’est le résultat quand des non professionnels des relations publiques s’y prêtent.

Le but du débat n’était pas de montrer du doigt la démarche de Morrow Communication, qui a d’ailleurs été invité à la conférence. Il s’agissait davantage d’analyser cette campagne afin de se repositionner en tant que professionnels de l’industrie pour empêcher que cela se reproduise.

Comme l’a déclaré Michelle Blanc, le cas Vichy est un autre exemple de ce genre de stratégie risquée. Face à une telle situation, Vichy est parvenue à rétablir sa crédibilité. La compagnie a reconnu son erreur, elle a opté pour une totale transparence en présentant, photo à l’appui, la véritable équipe à l’origine du projet. Ainsi le projet Bixi aurait dû être présenté à des vrais bloggeurs dans le but de diffuser le message à leur communauté. Cela se serait révélé éthique !

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Live Clinic : L’optimisation d’une landing page

Les conférenciers Bryan Eisenberg (voir son interview) de FutureNow et Mona Elesseily de Page Zero Media nous ont offert un audit en direct de landing pages proposées par l’audience. À vrai dire, la conférence aurait pu être meilleure si les conférenciers proposaient aussi un feedback constructif et positif au lieu de décortiquer et de démonter chaque landing page.

Voici la liste des bonnes pratiques lors de la conception d’une landing page :

• Évitez d’utiliser le nom de votre compagnie sauf si cela est vraiment nécessaire. Profitez-en pour optimiser votre Quality Score en mettant des mots-clés pertinents dans les metas et dans le contenu.
• Pensez à la continuité de votre message en affinant vos créatifs de campagnes. La landing page doit être en accordance avec votre précédent message.

Et plus spécifiquement pour les landing pages :

• Les images devraient être cliquables
• Les images des produits devraient être assez larges
• Mettez en évidence votre produits phares et optimisez votre premier écran (aboce the fold)
• Concentrez-vous sur votre message et sur votre objectif principal.
• N’utilisez pas des lignes horizontales pour séparer votre contenu. Les utilisateurs pourraient être induits en erreur en pensant que c’est la fin de votre page.

Tout sur Twitter

Une des conférences les plus amicales… Vous me direz, le sujet s’y prête bien! Mark Evans, Rayanna Langdon, Lianna Evans et Mark Jackson se présentent eux-mêmes devant une salle déjà conquise à propos de l’utilité de Twitter.

Nous commençons par passer en revue les types d’utilisation de Twitter:

• Les diffuseurs : comme @GuyKawasaki, il n’y a pas de conversation, le compte ne diffuse que des infos et des liens.
• Interaction avec l’audience : comme Southwest Airlines qui monitorent leurs réputations via Twitter en engage une conversation avec leurs clients.
• Intéraction avec d’autres utilisateurs : par exemple via le #mondaymusic ou le #blogchat qui créé en quelque sorte une communauté.
• Utilisation de Twitter en tant que flux RSS : de nombreux médias l’utilisent comme cela (ex: CNN).
• Promotion : concours, produits, coupons, etc…

Pour ce faire, une pléiade d’outils existe, dont voici la liste divisée selon leurs fonctionnalités :

Outils de Recherche :

• Twingly.com
• twazzup.com
• topsy.com (les résultats de recherche sont basés sur les RT)

Outils de publication :

• Tweetdeck (20% du marché mais aucune gestion de comptes multiples).
• seesmic - Bon pour les comptes multiples.
• Splitweet - Recommandé aussi pour la gestion des comptes multiples.
• Easytweets - Outil professionnel payant pour la gestion et la publication sur des centaines de comptes.

Outils de publication pour mobile :

• Twitterfon
• Reportage
• Twinkle
• ubertwitter

Autres outils interessants :

• Twitterfeed - Synchronisation avec votre flux RSS
• Tweetlater  - Plannificateur de publication
• Twubble - Vous aide à trouver votre audience.
• Mr. Tweet - Vous aide à determiner le profil des utilisateurs avant de décider de les suivre.
• Tweepler.com - Categorisation de vos abonnements/followers.
• Twimailer
• Twellow et justtweetit- Annuaire des utilisateurs

Dans une perspective plus large, nous apprenons que Twitter est devenu un eldorado des blackhats et des spammeurs en tout genre tellement il est facile de contourner le système (hashtags, updates automatiques, etc…). Par ce fait, entre autre, bien que Twitter offre de l’information en temps réel, Google reste l’outil de recherche par excellence pour la pertinence.

Tout comme Ryanne Langdon de FreshBooks, utilisez Twitter pour engager la conversation avec vos clients ainsi que monitorer votre réputation en temps réel.

Viral Web : trouvez l’effet boule de neige

Cette session est présentée par Greg Jarboe, President de SEO-PR,  et Mike McDerment, CEO de FreshBooks.  À vrai dire, difficile d’en dire quelque chose… Les conseils restent évasifs avec un arrière goût de déja vu. Quelques exemples interessants, dont celui de FreshBooks, mais difficile de l’appliquer dans d’autres situations… Bref pas grand chose à en tirer!

Si vous voulez en savoir plus sur les présentations, l’équipe anglophone de NVI a fait du live blogging aujourd’hui. Voici les liens :
Live Blogging SES Toronto 2009: Search Ads & Landing Page Clinic
SES Toronto : The Ins & Outs of Twitter
SES Toronto Live Blogging: Beyond Linkbait - Getting Authoritative Online Mentions

Et si vous êtes trop paresseux, voici le recap en anglais.

Bon c’est l’heure du Party! NVI, Acquisio et Page Zero organise la petite sauterie de SES Toronto cette année! Il se fait soif

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La première conférence ce matin était le keynote, mais comme Naoise le précise dans son post sur le blog de NVI en anglais, aucun conférencier est assez intéressant pour nous tirer hors du lit pour une conférence pas trop intéressante ou l’ont apprends jamais grand chose. (Disclosure, tout comme Naoise, je n’ai jamais été assez matinal pour écouter le keynote d’ouverture). Donc passons directement aux conférences plus intéressantes.

La première conférence que j’ai écouter ce matin était celle donné par Marious Alexandrou d’Acronym Media et Dan Zarella de hubSpot. Le sujet était les critères de pertinences que les ingénieurs de moteurs de recherche utilise aujourd’hui. Après une recapitulation historique des différentes critères, Marious nous explique en conclusion qu’il faut être proactif envers les futurs critères, par exemple, améliorer le temps de chargement de notre site web peut nous aider à augmenter notre nombre de page vues, réduire le taux de rebond, améliorer le Quality Score et aussi améliorer l’usabilité générale du site web. Donc il n’y a pas de raison valable de ne pas l’améliorer.

Dan Zarella lui nous parle de l’importance des liens dans les Retweet sur Twitter et que cela pourrait devenir un critère d’importance pour juger de l’autorité de certains sites. Je trouve personnellement que c’est utopique de croire qu’on peut faire cela et ne pas s’imaginer que des tonnes de personnes ne se créront pas une armée de sock puppets poru spammé les moteurs de recherche à mort. Il nous parle aussi de son concept d’autorité d’un Tweeter, qui est franchement intéressant pour définir une stratégie d’utilisation de Tweeter en entreprise.

La deuxième conférence (qui avait lieu en même temps que la première mais grâce à la magie d’avoir 12 personnes de NVI à la conférence, nous pouvons couvrir toute les conférences mêmes si il y en a 3 à la fois) parle de l’évolution du référencement au cours des années. Shari Thurow nous rappelle que Sergei Brin (le co-fondateur de Google) avait dis lors du 2ième SES de l’histoire que Google serait impossible à spammer. Même si son affirmation c’est vu confirmé plusieurs fois comme fausse, on peut tout de même noter l’amélioration de l’équipe anti-spam de Google (et des autres moteurs de recherche) et le travail constant d’élimination du spam et des pages indésirables. Il explique aussi que maintenant il y a beaucoup plus de SEO mais que la qualité de ceux-ci est généralement très bonne. Heureusement qu’il existe des agences comme NVI qui réunissent les meilleurs spécialistes en référencement (d’accord il n’a pas dit cela mais il aurait du ). Il existe malheureusement beaucoup de gens qui vendent du référencement qui ne sont aps nécessairement bon Il a ensuite parlé de l’évolution de certains facteurs dans le temps comme la proximité des mots-clés. Jeff Quip nous rappelle que Google, MSN (Bing) et Yahoo couvre plus de 90% du marché au Canada.

La conférence suivante est celle sur l’internationalisation des campagnes et des sites web. On y apprends par exemple que l’hébergement du site web n’est pas vraiment important pour la géolocalisation versus l’extensioon du nom de domaine. C’est donc beaucoup plus important d’avoir un nom de domaine en .fr pour se positionné en France que d’avoir un site web hébergé en France. La meilleure structure pour un site international est par exemple www.compagnie.ca pour le site canadien, www.compagnie.fr pour le site français etc… versus www.compagnie.com/ca/ et www.compagnie.com/fr/. Une autre information importante est que le contenu traduit ne cause pas de problème de contenu dupliqué.

La conférence sur l’optimisation des vidéos pour les moteurs de recherche nous apporte quelques informations intéressantes. Par exemple, il est important de ne pas oublier d’optimiser pour Yahoo, qui possède une part de marché de 20% et qui donne des liens qui ne contiennent pas de tags nofollow. On y apprends aussi l’importance de mettre ses vidéos sur un maximum de plate-forme différente et d’envoyer des liens vers ses différents sources de vidéos pour ainsi les aider à ranker avec la recherche universelle.

La conférence sur la recherche universelle qui permettait aux employés des 3 moteurs principaux de parler de leur point de vue sur la recherche universelle était malheureusement plutôt un pitch de vente de leur produit respectif, et était franchement ennuyant. Dommage que les principaux moteurs de recherche n’ont pas profiter de la tribune pour nous apprendre des choses intéressantes sur leur particularité ou encore sur le fonctionnement de la recherche universelle.

La suite bientôt avec Sarah

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1. Quelles étapes conseillerez-vous à un propriétaire de site qui apparaîtrait sur les résultats de recherche de Google.ca et Google.com international mais qui ne serait pas présent sur  celles de Google.com USA, et qui souhaiterait se lancer sur le marché américain ?

Tout d’abord, j’ai besoin de savoir quel code de pays il utilise : ccTLD (country code top level domain) ou gGtld (global top level domain). Si c’est le cas, je recommanderais de changer pour un .com. Ensuite je demanderais où le site est hébergé : CA ou US. Encore, si c’est le cas et si l’entreprise axe sa politique marketing sur le marché américain, je lui conseillerais de transférer son hébergement aux États-Unis.

2. Côté pourcentage, en général, comment répartissez-vous le travail pour un nouveau client entre les problèmes d’architecture on-site et la redistribution du PageRank, la stratégie d’acquisition de liens et enfin entre les tactiques plus traditionnelles / contenu viral

Les clients typiques chez Epiar évoluent autour de 3 axes de travail :

• La recherche de mots-clés et l’analyse
• L’optimisation on-site
• La stratégie d’acquisition de liens

Donc j’estimerais à 50-50 la répartition entre l’architecture on-site et l’acquisition de liens internes et externes. Nous offrons aussi de l’assistance afin d’optimiser les communiqués de presse et autre contenu viral mais à ce jour, cela représente une faible part du travail de nos clients.

3. Avec une économie en changement, il semblerait qu’il y ait des une nouvelle répartition du budget dans le marketing en général. Comment voyez-vous ces déplacements être distribués ? Y a-t-il plus d’argent investi en ligne ? Quelle est le partage des investissements entre une forte traçabilité du ROI comme le PPC/bannières, ou un peu plus opaque comme le SEO, et l’impossibilité de mesurer les effets d’une publicité traditionnelle ?

Cela est difficile à discerner. Chaque jour les médias croulent sous les rapports contradictoires que plus ou moins d’argent est dépensé en ligne. Certaines entreprises SEO voient leurs dépenses augmenter pendant que d’autres subissent l’effet inverse. De même pour notre compagnie, nous constatons des deux côtés que certains clients hésitaient à aller de l’avant tandis que d’autres ont été plus confiants, ils savent que c’est le bon moment pour investir.

4. Quelle est la technique la plus sur-estimée que vous avez vu se développer dans la sphère SEO ?

Nous recevons tous les jours des mails (la plupart provenant de l’étranger) sur les surprenants avantages de l’indexation sémantique (LSL) et à quel point c’est le nouvel outil avant-gardiste pour faire du SEO. Je ne pense pas qu’on puisse exclure le fait que les moteurs de recherche soient sur le point d’évoluer vers l’amélioration d’association de mots-clés mais est-ce aussi important qu’on le dit ? Probablement pas. La croyance invétérée est que le bon contenu sera toujours aussi important et finalement ce qui aura le plus de valeur pour le propriétaire d’un site.
Les autres éléments SEO surévalués sont les plans de site XML (je viens d’y adhérer et me voila numéro 1 !), et la bonne vieille croyance sur le Page Rank

5. Et la technique la plus sous-estimée ?

La continuité- à deux niveaux. Le premier relatif à la progression linéaire des recherches pour établir un positionnement et la promesse d’un trafic qualifié puis ne pas s’intéresser au visiteur une fois qu’il arrive sur le site. Le SEO ne s’arrête pas aux portes du site. Le positionnement et l’augmentation du trafic sont réduits à néant à cause d’une mauvaise expérience d’utilisateur. S’assurer que le visiteur ait une bonne expérience sur votre site est aussi important. Mais trop souvent, cela n’est pas pris en compte dans la recherche de meilleurs positionnements.
Le second se rapporte à un sentiment d’incompréhension que le SEO est un produit et non un process. Bien trop souvent, les clients adoptent la mentalité « je prends, je jette », une fois que le site est optimisé, le travail est fait.
Malheureusement, ce n’est pas (toujours) le cas, le succès vient de la reconnaissance du SEO comme un process continu et le travail ne s’arrête jamais.

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La journée débutait à 7h15. Je suis arrivée à 10h00. On a une réputation à tenir au service marketing de  NVI. La première conférence intitulée Identité corporative au sein des réseaux sociaux était assurée par Caroline Allard. Connue dans la blogosphère pour sa chronique Mère indigne, Caroline Allard est partenaire du groupe Exvisu, spécialisé dans l’analyse de contenus web.

Elle démontre l’influence de Socrate dans l’ère des médias sociaux. Connais-toi toi-même. Comment adapter notre identité au public cible ? Comment les médias sociaux peuvent-ils orienter notre identité ? Pour y répondre, Caroline Allard se base sur deux études de cas réalisées par Exvisu.

Tim Hortons veut savoir ce que les internautes pensent de sa présence sur le web. 600 blogs francophones sont analysés. Les principaux mots-clés sont : café, Canada, voiture, arrêt, dormir. Tim Horton fait référence à la notion de voyage. Pour les anglophones, c’est la proximité. Les mots-clés sont : street, corner, local. Il y a donc une différence entre le message que l’on veut faire passer et son interprétation selon la langue parlée.

Deuxième cas : Inter Pares. L’organisme lance une campagne de charité sur le web pour Noël 2008. La première version du site adopte un ton cynique avec une pointe d’humour. Le message est : au lieu d’offrir des cadeaux inutiles et de mauvais goût à Noël, faites un don en ligne. La campagne ne récolte que 500$ de dons. L’analyse de mots- clés repère : charité, cadeaux, église, confiance, espoirs, valeur. Pour que la campagne fonctionne, elle doit faire référence à la religion et au partage. L’organisme a donc réajusté son message auprès du public.

Le web 2.0 est un outil de mesure efficace. On peut analyser et quantifier la portée du message.Ce qui en dit long sur l’identité virtuelle de chacun. Qui suis-je ? Où vais-je ? Et avec qui ? Les medias sociaux répondent aux questions fondamentales des êtres humains.

La deuxième conférence intitulée : Identité numérique et les enjeux du web 2.0 a été présentée  par Charles Nouyrit fondateur de MyID.is.

ID + Confiance = Futur du web 2.0/3.0/…

En 2000, 1,7 milliards d’internautes surfent sur la blogosphère. Internet brasse de plus en plus de monde sur sa toile. On éprouve le besoin de crédibiliser les échanges car le risque d’usurper notre identité est fort. L’identité numérique est la représentation de soi ou de ce que l’on prétend être. Ce sont la somme des traces que nous laissons sur internet. Il n’y a plus d’intimité sur le web 2.0. N’importe qui peut partager ses photos et commenter son profil. Le web représente, pour certains, un journal intime virtuel. Nous devons protéger notre identité sur le web. Restons anonymes.

Je vous recommande l’article de Fred Cavazza : Entre vie réelle et vie digitale, quelle est ma vraie identité ?

L’influence de la crise et du web 2.0 sur le marketing est le thème abordé par Patricia Tessier, Vice Présidente marketing chez Sun Media.

En 2009, on estime à 10 millions le nombre de comptes Twitter et 200 millions de bloggeurs. Le web 2.0 est une réalité à introduire dans les stratégies marketing. Le web est «un puissant stimulant de vanité » (Marc Desjardins). Consumérisme, hyperconnexion, les consommateurs deviennent méfiants. 66% des internautes américains estiment que les agences de publicité sont en partie responsables de la crise. Les gens se tournent vers leurs réseaux, ceux en qui ils ont confiance.

Face à ce changement, l’entreprise doit adapter son modèle d’affaires. Le produit doit livrer ce qu’il promet. La basket Converse existe depuis 1917. Un produit qui évolue et s’adapte. On peut maintenant personnaliser ses Converses et les acheter sur internet. Le client doit être au cœur de la stratégie. ll faut réinventer la manière de travailler avec lui. La crise est une source d’innovation en marketing. Implanter, mesurer et réorganiser sont les ingrédients pour une bonne stratégie marketing sur le web.

Le père Noel se ballade sur le web, une étude de cas présentée par Martin Ceré de MSN Messenger.
Le concept a été lancé en novembre dernier par MSN Messenger. Il propose à ses utilisateurs la possibilité de personnaliser des vidéos sur le Père Noel. Ces vidéos de 2 minutes, présentent le Père Noel en train de préparer les cadeaux et souhaite de bonnes fêtes à l’enfant.
La personnalisation de la capsule comprend le prénom, l’âge et la ville de l’enfant et ce qu’il a commandé. Mieux que la lettre traditionnelle au Père Noel, ce concept est très innovant et simple d’utilisation, ce qui a suscité l’engouement de nombreux internautes.

La campagne s’est déroulée du 19 novembre 2008 au 16 janvier 2009. Des infolettres ont été envoyées par courriels aux 2 millions abonnés de MSN Messenger. L’objectif de l’entreprise était de toucher la plus large audience au moment des fêtes. Mission accomplie puisque le site a reçu plus de 100 000 visites par jour. Le record fut atteint le 24 décembre avec la création de 123 000 vidéos. En moyenne, 25 000 vidéos ont été créées par jour. Plus de 300 000 personnes par heure étaient exposées à la campagne. Un tel succès a entraîné des problèmes de gestion de la demande. Le site a dû fermer pendant 12heures en plein pic d’affluence.

Le succès viral de cette campagne se doit à la qualité du produit : innovation et simplicité d’utilisation, au bon référencement dans les moteurs de recherche et à la couverture de presse pour la région de Québec. Cet exemple démontre que le succès d’une campagne virale peut se faire passer par Twitter ou Facebook.

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1. Quels conseils donneriez-vous dans l’optimisation d’une landing page ciblant un public ayant une grande connaissance du web (ex : la vente de composants d’ordinateur) ?

La première chose à faire, c’est de s’assurer que le message publicitaire et celui de la landing page soient liés. Dans le domaine de l’usabilité, c’est ce qu’on appelle la continuité. Des gens abandonnent l’expérience lorsqu’ils perdent le fil conducteur. Vous devez garder ce fil pour accompagner vos clients de la publicité à la landing page.

La seconde chose est que vous devez tout faire pour établir votre crédibilité et construire une relation de confiance. Soyez sûr qu’ils comprennent qui vous êtes, comment vous contacter  ainsi que toutes les garanties que vous offrez.

La troisième chose que vous devez faire, c’est tester. Toujours tester. Tester les accroches, les images, les offres, les formulaires, etc.

2. Selon vous, pour convertir les clients potentiels, vaut-il mieux avoir une faible ou une forte présence sur le web ?

Je ne pense  pas que cela dépende de la taille. Les compagnies qui réussissent sont celles qui ont des ressources dédiées (même aussi peu que 10 heures par mois) pour engager une conversation avec leurs clients. Les entreprises doivent comprendre qu’elles ne gagnent pas d’argent lorsque les gens qui cliquent sur leurs pubs, mais elles en gagnent lorsqu’elles investissent dans l’amélioration de l’expérience après le clic et engagent la conversation avec leurs cibles. Nous devons considérer le référencement payant pas comme un coût par clic mais un coût par conversation. Ces conversations ont besoin d’évoluer et s’améliorer continuellement.

3. Avec une économie en changement, il semblerait qu’il y ait des une nouvelle répartition du budget dans le marketing en général. Comment voyez-vous ces déplacements être distribués ? Y a-t-il plus d’argent investi en ligne ? Quelle est le partage des investissements entre une forte traçabilité du ROI comme le PPC/bannières, ou un plus opaque comme le SEO, et l’impossibilité de mesurer les effets d’une publicité traditionnelle ?

L’argent sera dépensé dans les médias rentables et contrôlables. Il faut bien faire attention car la publicité en ligne ne veut pas forcément dire rentable ou vérifiable. Les plus ingénieux d’entres nous ont compris que le cycle du pouvoir d’achat du consommateur se joue en ligne et cela se révèle dans toutes les domaines d’activité. Les marketers ont besoin de tester leur mix marketing pour voir quelles parties ont un réel impact et pas une mentalité « tu prends, tu jettes ».

Que pensez-vous de l’avenir de la publicité hors ligne qui incite à l’achat en ligne, incluant les challenges de la traçabilité des conversions qu’elle entraîne ?

Au début du 20ème siècle, John Wanamaker a remarqué : « La moitié de l’argent que je dépense en publicité est gaspillé. Le problème, c’est que je ne sais pas quelle moitié ». Aujourd’hui, un siècle plus tard, pas grand chose n’a changé. Le problème n’est pas technologique, c’est un problème de personnes. Ce qui fait le succès d’une publicité c’est la pertinence (il faut que ça touche la cible), la répétition (à quelle fréquence ils croisent le message) et l’impact de la pub (sa puissance et sa force de persuasion). Le SEO est dominé par la pertinence. Les gens expriment clairement leurs besoins et notre travail est de satisfaire leurs besoins. Les médias traditionnels font que les gens se rappellent de vous, si votre publicité est suffisamment répétée et puissante pour qu’elle se grave dans leur esprit. La capacité de mémoire et le moment où ils ressentent un besoin sont des variables presque impossible à mesurer. Ce que nous voyons et que nous continuons à voir c’est l’accompagnement du média hors ligne vers le web, qui alors peut pousser vers le hors ligne à nouveau, si l’achat ne peut être effectué en ligne. Le business devra encore se fier au flair de certaines initiatives comme celles que leur recommande mon ami Avinash Kaushik.

5. Vues les difficultés de transformer les utilisateurs des médias sociaux en conversion, quelle part cela prend dans votre stratégie générale ? Avec l’expansion de l’utilisation des médias sociaux, existe-t-il au moins un potentiel indirect ?

Les médias sociaux sont comme une énorme cocktail-party. Vous voulez que les gens se souviennent que vous étiez là et que vous vouliez passer du temps à les rencontrer. Comme à un cocktail-party, votre travail de marketers est d’essayer d’être au centre des attentions sans paraître prétentieux et d’aller parler aux bonnes personnes pour qu’ils vous rencontrent au bon moment pour eux.

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NVI et Turbulent présentent aujourd’hui le webcom live 2009.

À partir de 9h HNE, vous serez en mesure de suivre Christian Aubry et son équipe qui assureront une couverture de la 6e conférence internationale Webcom via la plate-forme de broadcast Ustream.TV.

Webcom réunit plusieurs conférenciers d’envergure internationale dont Marc Canter (BroadbandMechanics), Patrick Chanezon (Google), Allen Tom (Yahoo) et Clara Shih (Salesforce).

Pour celles et ceux ne pouvant se déplacer sur les lieux de la conférence, le Webcom Live offre l’opportunité de suivre le déroulement non pas des conférences mais plutôt d’entrevues avec la majorité de ces personnalités impliquées dans la construction du web de demain.

Si vous les avez manqué, je vous invite finalement à visionner les capsules tirées de la dernière édition du Webcom Live en novembre 2008.

Mise à jour:  Tel que mentionné via son blogue, Christian Aubry expique que la diffusion live n’a pu être possible à cause de problème de réseaux. Ce sera alors que partie remise lors de la prochaine édition.

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Au programmes : trois conférenciers locaux suivis de la présentation de Jim Sterne, président de la Web Analytics Association et fondateur de la série de conférences eMetrics Marketing Optimization Summit. Voici donc mon compte rendu de l’événement.

Segmenter, segmenter, segmenter
Agustin Vazquez , expert analytics et référencement organique chez NVI (oui mon collègue) débute la journée avec une présentation proposant des stratégies gagnantes pour le web analytics. Je vous offre ici quelques pensées en vrac  tirées de sa présentation :

• La plupart des entreprises ont de la difficulté à s’adapter aux stratégies marketing en ligne
• Il s’avère laborieux d’identifier quelle information collecter et comment la collecter
• Ce que vous devez mesurer dépend de votre modèle d’affaires en ligne, le connaissez-vous?
• Ce n’est pas la taille de votre outil qui compte mais bien l’expertise de votre analyste (on parle d’outil d’analyse ici…)

Agustin souligne également l’importance de segmenter les données à mesurer. Par exemple, un taux de rebond élevé vous indique que les visiteurs ne demeurent pas sur votre site. Bien que cet indicateur permet de tirer un constat, il demeure néanmoins impossible d’identifier une action à prendre afin de corriger le tir.

Une segmentation du trafic permettra alors d’identifier précisément dans quels cas votre taux de rebond est excessivement haut : est-ce parce qu’une grande partie de votre trafic est dirigé sur des pages inexistantes ou bien parce que l’une de vos campagnes ne dirige pas les visiteurs vers une page pertinente considérant le descriptif de l’annonce.

Selon Agustin, plusieurs mystères seront résolus une fois le trafic segmenté. Le conférencier ajoute à quelques reprises que certains outils tels Google Analytics semblent faciliter cette ci-précieuse segmentation (comme le démontre l’image ci-haute permettant de distinguer les visites totales en bleu, du trafic direct en vert et des nouveaux visiteurs en orange).

Finalement, tel qu’en témoignent certains commentaires laissés via Twitter, la conférence d’Agustin Vazquez fut riche en exemples bien que certains d’entre eux paraissent plutôt complexes pour une partie de l’audience vraisemblablement moins technique.

Les défis de l’implantation et de la mesure

Suivant Agustin est ensuite venu Simon Rivard, Vice-président Marketing pour canoe.ca. Ce dernier présente les principaux défis liés à l’implantation et à la mesure des indicateurs de performances pour le célèbre portail de Québécor. Selon lui, le succès de l’implantation des outils découle d’une réflexion amorcée il y a déjà quelques années lorsqu’il apparût évident que le web était en profonde évolution. Le conférencier nous apprend que des efforts considérables ont été déployés afin d’éduquer et d’évangéliser l’organisation quant aux bénéfices du web analytics.

Rivard nous informe que le rôle du web analytics est principalement orienté vers l’intelligence d’affaires. Il importe par conséquent de mesurer tout ce qui se passe en ligne et d’en permettre l’accès direct aux gestionnaires des différentes unités d’affaires. Le présentateur nous donne l’exemple des articles publiés en page principale du portail: ces derniers sont judicieusement sélectionnés et promus selon leurs performances. Les plus populaires se verront alors accordés une position avantageuse.

L’analyse des données web permet également d’influencer certaines décisions éditoriales. Ainsi selon les statistiques, l’équipe choisit de monter des dossiers de presse, d’investir en couverture vidéo ou de déployer une couverture journalistique.

Dans un même ordre d’idées, je découvre via Martin Lessard, une présentation offrant un benchmark plutôt intéressant des sites de nouvelles en ligne.

Le web analytics dans un modèle de direct marketing

Troisième sur la scène, Henri Dolino nous présente le cas d’une entreprise traditionnellement ancrée dans le marketing direct (vente via téléphone et par catalogue) qui se doit à présent d’adopter un modèle Web fort et efficace. La compagnie en question, Yves Rocher, pour laquelle il agit comme Directeur des ventes par Internet, souhaite (comme plusieurs) à optimiser le rendement des stratégies de marketing en ligne.

Selon le conférencier, la société française fait face à deux défis: l’un technique et l’autre marchand. Comme la plupart des entreprises offrant le commerce en ligne, Yves Rocher travaille à maximiser leur taux de conversion ainsi que la moyenne d’achat par commande. La société de La Gacilly travaille aussi afin de diminuer les coûts d’acquisition de trafic. Dolino montre qu’une meilleure gestion de ses campagnes de référencement payant a permis d’économiser des sommes maintenant investies dans une stratégie de positionnement organique. Ceci ayant pour but de bâtir une équité et de diminuer ainsi son coût d’acquisition d’un visiteur.

En somme, Henri Dolino insiste sur le fait qu’avec 16 Directeurs Web, Internet prend de plus en plus d’importance au sein de son entreprise. Bien que les ventes en ligne ne représentent qu’un petit pourcentage des ventes totales d’Yves Rocher, il semble pourtant évident pour Dolino que le web révolutionnera la façon dont les organisations perçoivent leurs clients.

Passer du rapport à la business optimization

Pour clore l’événement Jim Sterne livre une performance à la hauteur de sa réputation. Il accapare la scène avec aisance et sa présentation incorpore humour, information et beaucoup d’images de Dilbert (qu’il utilise notamment à outrance afin d’illustrer le dialogue parfois difficile entre la personne technique et la personne marketing se devant de faire marcher conjointement l’analyse web au sein de l’entreprise).

Sterne présente ensuite un modèle dans lequel le web analytics à ses premiers stades d’utilisation se limite à la rédaction de rapport et qui dans un second stade permet d’évoluer vers une optimisation du site analysé. Les stades finaux du modèle permettent enfin d’optimiser son marketing et ultimement d’optimiser son modèle d’affaires.

En guise de conclusion, je termine avec un point intéressant relevé par le conférencier. Chez Gap, David Yoakum à pour titre Chef de produit du web analytics et de l’intelligence d’affaires. De fait, l’entreprise de vêtements considère que son rôle est de faire la promotion du WA comme un produit au sein même de son organisation. Pour sa part, Yoakum préfère se voir comme un diplomate de l’information. Cela m’amène à constater que bien que le WA amène son lot de problématiques techniques, faciliter son implantation au sein d’une entreprise et valoriser son utilisation semble demeurer deux défis de taille pour plusieurs.

Post from: Go-referencement.org

Je me suis donc permis d’analyser  le code en détail. Pourquoi Digg a-t-il ajouté cette fonctionnalité? En quoi avantage-t-elle Digg? Est-ce une menace pour l’Associated Press et d’autres éditeurs de nouvelles?

Pour analyser correctement, nous avons besoin de cliquer sur un lien d’un article soumis à Digg.com et voir le code source. Le contenu de la page est dans un iframe et nous allons voir le code de Digg.com qui nous observe. Tous les fichiers HTML de la page appartiennent toujours à Digg: Meta Tags, le corps et tous les codes de tracking qu’ils ont choisi d’utiliser. Pour notre étude, nous allons utiliser la page suivante: http://digg.com/d1oIkJ

La première chose que nous devons regarder dans le code source est le «meta information» que les moteurs de recherche utilisent pour classer la page dans son index:

Meta Robots tag

<meta name="robots" content="noindex"/>

La balise Meta Robots avec un “noindex” dans la description de l’attribut indique que les moteurs de recherche ne devraient pas inclure cette page dans leurs index. C’est une excellente chose pour les éditeurs, car elle ne permettra pas à la page de rivaliser avec l’originale dans les résultats des moteurs de recherche. Digg a eu beaucoup de mal à s’assurer qu’ils auraient ce droit avec Google (comme indiqué sur son blog), car ils voulaient faire le moins de bruit possible. Mais aujourd’hui,  alors que l’Associated Press attaque constamment Google, Digg pense peut-être qu’il passera inaperçu.

Canonical Tag
<link rel="canonical" href="http://www.baltimoresun.com/news/health/sns-health-breaking-habits,0,4763864.story"/>

C’est la façon de Digg de dire aux moteurs de recherche “Hey Mr le robot, la source originale de l’histoire contenue dans le lien: http://digg.com/d1oIkJ appartient à cette page : http://www.baltimoresun.com/news/health/sns-health-breaking-habits,0,4763864.story.

Le tag (ou URL) canonique a été introduit il y a quelques mois par Google via Matt Cutts afin de permettre aux webmasters de contrôler la duplication de pages que leurs CMS peuvent produire. Ce tag indique aux robots des moteurs de recherche que le contenu présent est une copie  d’une autre page et donne le soi-disant “link juice” de liens pointant vers elle à travers l’URL contenue dans ledit tag. Le seul problème est que ceci ne fonctionne qu’à l’intérieur d’un domaine et non au travers de plusieurs domaines. Si ce n’est l’unique lien de la barre de navigation qui pointe vers la source originale, Digg pourrait être totalement considéré comme un site « trou noir ».

Cibler l’Utilisateur

Si vous êtes connecté, une fois que vous êtes sur cette page, Digg va tracker votre profil :

<script type="text/javascript" charset="utf-8" src="http://digg.com/dynjs/loader/DynJsc9c5738b9b1e73c2a8a4b3887e6bdc6c">
</ script> <script type="text/javascript" charset="utf-8"> / * <! [CDATA [* /
permaLink_url var = '/ santé / Studies_Show_Bad_Habits_Can_Be_Broken_Not_Forgotten';
aHash = "ac8392587bc94e8e71f6cc68d8b7f0b4";
D.meta.page.type = "11";
D.meta.user.loggedIn = "ICI VOTRE NOM D'UTILISATEUR";
D.analytics = new Object (); D.analytics.enabled = "1";
/ /]]>
</ script>

Ils peuvent alors maintenant comptabiliser le nombre de pages que vous visitez sur le site tiers, le temps que vous y passez, etc. Votre comportement peut être directement attribué à votre nom d’utilisateur. Pourquoi est-ce important? Si vous êtes un utilisateur qui est plus enclin à cliquer sur «science news», la publicité qui vous est présentée sur Digg pourrait être ciblée plus précisément selon votre profil d’utilisateur.

Digg collecte des informations au sujet de votre comportement sur d’autres sites afin de mieux cibler les annonces par profilage personnalisé à votre nom d’utilisateur.

Tag Quantcast

Quantcast est l’équivalent sur Internet  de Mediametrie pour la télévision. En effet, Quantcast mesure le trafic des sites pour offrir un support d’aide à la décision pour les publicitaires.
Plus il y aura de visites sur les pages de votre site, plus votre “canal” ou site Web sera évalué à la hausse pour  des fins publicitaires. En ajoutant cette balise à toutes les pages vues qui étaient auparavant à l’extérieur du site Digg.com, nous pouvons dors et déjà prévoir une très forte hausse du nombre de pages vues et donc de la valeur publicitaire de Digg.
Conclusion: du jour au lendemain, Digg vient d’acquérir une augmentation conséquente du nombre de pages vues par visiteur sur Digg.com, sans avoir vraiment rien fait d’autre que d’ajouter une barre d’outils.

Si l’on considère que la popularité de Digg a diminué au cours des 12 derniers mois:

Nous voyons que ce tag Quantcast peut se positionner en tant que sauveur en boostant artificiellement le nombre de leurs pages vues:

<! - Start Quantcast tag ->
<script type="text/javascript" src="http://edge.quantserve.com/quant.js"> </ script>
<script type="text/javascript"> _qacct = "p-34Iv4_7kv_i-6"; quantserve ();</ script>
<noscript>
<a href="http://www.quantcast.com/p-34Iv4_7kv_i-6" target="_blank"> <img src = "http://pixel.quantserve.com/pixel/p-34Iv4_7kv_i-6. gif "style =" display: none "border =" 0 "height =" 1 "width =" 1 "alt =" Quantcast "/></ a>
</ noscript>
<! - End Quantcast tag ->

Code interne de l’utilisation Digg

Ici, on trouve tout un tas de codes qui représente le pain quotidien des utilisateurs de Digg. Vous pouvez voir les commentaires, les «bury », les votes « digg », etc  sans cliquer sur le bouton retour de votre navigateur pour voter pour l’histoire après l’avoir lue (ancien système).

Aujourd’hui, et pour la première fois, Digg peut mesurer si vous êtes resté sur la page assez longtemps pour le lire avant de voter.

Ceci va-t-il modifier leur algorithme? Bien sûr. Les utilisateurs qui votent sur une histoire, après avoir été sur la page seulement 2 secondes, ne comptent pas autant qu’une personne votante qui serait restée 1 min 32 sec. De cette façon, Digg assure lui-même que le vote est plus honnête/naturel qu’une sollicitation massive de votes qui ne font que cliquer sur le bouton « Digg ».

Publicité Digg sur la barre d’outils?

Actuellement, il n’y a pas de publicité sur la barre d’outils mais il y a une partie du code qui est intrigante :

<div id="sourceWhoop" class="whoop">
<div class="t-contents">
<div class="ad"> advertisement2 </ div>

Cela n’a absolument rien à voir avec l’éditeur de code source, et est inclus à l’extérieur de l’éditeur de l’iframe. Est-ce que Digg.com a l’intention de faire de la publicité sur la barre d’outils? Cela va très important d’observer l’utilisation de la barre d’outils à l’aide du contenu d’un site tiers, en prenant de précieux espaces sur la page de l’éditeur, tout en bénéficiant des revenus de la publicité.

Leur propre suivi: le code Omniture

Le code Omniture de Digg. Rien n’est laissé derrière, Digg est entrain de suivre l’ensemble de votre comportement sur le site externe.

Quoi d’autre est là?

Autres que le code, nous devons prendre en considération qu’un grand nombre d’internautes qui veulent partager leurs articles préférés avec des amis ne pourront plus accéder directement à l’éditeur de contenu. Au lieu de cela, ils seront dirigés vers un lien de la nouvelle URL Digg. Cela privera les éditeurs du « link-love » qui aident les éditeurs de sites à apparaitre plus haut dans les résultats des moteurs de recherche pour leurs propres contenus.

L’intention de Digg avec tout cela?

1. Augmenter instantanément le trafic interne et le nombre de pages vues sur votre site, ce qui équivaut à meilleur positionnement du point de vue publicitaire.
2. Profiler vos utilisateurs par l’intermédiaire de leur login afin de mieux cibler les annonces.
3. Améliorer l’algorithme de Digg en mesurant le temps sur le site externe (le votant a-t-il effectivement lu l’article?)
4. Garder le « link love » vers lui-même pour augmenter l’autorité du site web dans tous les moteurs de recherche.

Et vous, qu’avez-vous trouvé dans le code de la barre d’outils Digg?

Pour lire l’article de Adapt or Die Marketing en anglais, c’est par ici

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