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Navigation: Rentable Vs Optimale

Publié par Étienne le 25/04/2007 à 21H03 sous sous Design Web

La publicité en ligne est un mal nécessaire ou un bien apprécié mais, jusqu’à quel point peut-on se permettre d’altérer l’expérience utilisateur pour augmenter la rentabilité d’un site?

Le système de Coût par mille (CPM), le premier système publicitaire du Web, est dépendant du nombre d’impressions pour bâtir la notoriété et valeur de l’inventaire d’un site Web. La valeur de cet inventaire diminue rarement selon le nombre de bannières par page, il est donc important pour un site de rafraîchir fréquemment pour afficher de nouvelles bannières.

Pour cette raison, beaucoup de sites de contenu ont été créés avec, en tête, un modèle de rafraîchissements de pages artificiel évitant des technologies comme Ajax. Oui, beaucoup de contenu requiert beaucoup de pages, mais cette sur-segmentation a certains effets négatifs sur l’expérience utilisateur :

  • En échelonnant des processus simples sur plusieurs étapes (lecture d’articles, modification de profil, complétion d’un formulaire, etc) on ajoute des clics, de la frustration et du temps perdu…
  • En créant une navigation profonde ou un mode de recherche rendant difficile l’obtention d’information sans générer de nouvelles impressions on ajoute des clics, de la frustration et du temps perdu…

Généralement, les utilisateurs n’aiment pas se sentir dépassés, frustrés et ne pas avoir l’impression de comprendre le site qu’ils utilisent.

Un site bien conçu ne devrait pas tenter d’obtenir ses 15-25 impressions par visite au détriment des visiteurs car, rentabilité court terme ne signifie pas nécessairement rentabilité long terme… surtout si un système de coût par influence (basé sur la valeur de l’affichage et loyauté des visiteurs) réussit à s’imposer.

Il est surprenant de voir à quel point le système de CPM a créé des besoins, détours et standards. L’expérience utilisateur ne devrait plus avoir à souffrir maintenant qu’un site peut simuler des impressions en les associant à des actions comme le nouveau Hotmail.com…

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2 commentaires

faouzi le 27/04/2007 à 03H17

La publicité d’affichage par mille CPM est à mon avis peu rentable et peu crédible, en effet ce mode suppose que les pages d’un site sont homogènes en terme de contenu ce qui n ‘est pas toujours le cas, d’autre part ce mode est le plus vulnérable aux manipuilation artificielles malgré les outils antifraudes.
La tendance actuelle ver les affichage selon les actions (remplissage de formulaire, clic, double clic) est plus crédible mais encore mions rentable pour l’éditeur du site, car il occulte les pub gratuits faite comme affichage de la marque.
MyPortail

Étienne le 04/05/2007 à 22H40

Effectivement, je crois que le système de CPM, qui met toutes les pages et affichages de bannières au même niveau, est très désuet. Je suis d’accord avec toi que l’affichage de bannières selon les actions n’est pas optimal mais c’est un pas dans la bonne direction… surtout quand on gère des interfaces Ajax.

Le système des impressions et CPM risque d’être remplacé, reste à voir par quoi exactement…

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