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Le B.A. BA de la conception Web (2)

Publié par Olivier le 17/01/2007 à 16H48 sous sous Design Web

Dans la première partie, j’ai promis des métaphores pour illustrer les différents types de sites Web et les principes de conception qu’ils induisent. Les voici :

  • Si votre site est « corporatif ». Le sujet, c’est vous. Vous exposez votre image : arrangez-vous donc pour qu’elle soit flatteuse ! Une fois revêtus vos plus beaux habits, montrez votre capacité à exprimer clairement vos idées. Enfin n’oubliez pas d’exposer, avec le sourire, ce qui vous distingue de vos concurrents.
  • Si vous voulez un site transactionnel. Là, c’est simple : le site sera votre boutique. La vitrine et les étalages en sont le cÅ“ur : montrez vos produits sous leur meilleur jour, soyez présents pour aider vos clients à trouver ce qu’ils cherchent (même s’ils ne cherchent rien), et décorez votre magasin avec goût. Tout ceci s’applique aussi bien à la vente de produits qu’à la vente de services. Ah oui : indiquez où sont les caisses et assurez-vous qu’elles soient accessibles à tous !
  • Si vous montez un portail. Votre site est une grande cité. Bâtissez une structure forte, extensible et facile à parcourir. Plus vos mises à jour seront fréquentes, plus vous serez heureux d’avoir choisi une urbanisation limpide. Rassemblez le contenu par affinité et ne négligez pas la signalisation : vous perdriez vos visiteurs !
  • Si vous conduisez une communauté virtuelle. Votre site sera un festival permanent où des gens qui partagent un même intérêt circuleront - ou camperont ! - librement. Prévoyez une grande variété d’espaces et une multitude de passage pour les connecter. Favorisez l’appropriation du contenu en offrant beaucoup, il vous sera rendu au centuple !
  • Si vous relayez ou éditez de l’information. Facile, votre site est comme un journal… mais beaucoup plus riche puisque vos lecteurs peuvent intervenir. Ici, votre crédibilité est cruciale : la valeur tient au contenu, mais personne ne vous lira si votre une n’est pas à la hauteur !
  • Si vous faites la promotion de votre cause. Par définition, votre budget sera modeste car vous n’attendrez pas de profit direct par votre site. Comme une institution publique… sans les subventions ! Investissez donc dans l’originalité : vous donnerez une bonne raison aux internautes de vous visiter. La pertinence et le temps feront le reste.
  • Si vous sollicitez des dons. Vous êtes un ami dans le besoin. Exprimez clairement et honnêtement l’état d’urgence qui motive votre appel, un solide lien de confiance sera l’instrument indispensable de votre démarche. Valorisez le donateur tout comme vous chérissez vos relations amicales.

Voilà ce qu’est la communication pertinente : une réponse à un besoin. Et une bonne réponse tient compte de la question et de son contexte, ce n’est pas seulement une affaire d’expertise, mais de bon sens.

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