La salle du Daylight factory était à son comble hier pour le premier Third Tuesday de l’année. Un tel engouement dû en partie à la présence de Tara Hunt, une femme d’affaires aux multiples talents à la fois conférencière, bloggeuse, écrivain et consultante. Elle est venue nous présenter son deuxième livre.

C’est en 2009 que Tara Hunt sort The Whuffie Factor :  Using the Power of Social Networks to Build Your Business, un ouvrage très intéressant, du moins de ce que j’en ai lu, j’en suis à la moitié du livre. Son analyse est complète et truffée d’exemples ce qui rend, à mon sens, son contenu pertinent.

Voici quelques citations tirées du livre qui méritent réflexion :

« Twitter is a great example of a simple but powerful online community (…). The point is that 140-character plain-text messages can be so much more powerful than million-dollar ads. » (p39)

« Make sure you join these communities (which ones you target) and networks as people, not as a business solely trying to sell. » (p47)

« Relationships and connections over time lead to trust. And trust is the basis of whuffie – aka credibility » (p48)

Pour revenir à l’événement d’hier, j’ai été un peu déçue de la conférence de Tara car je n’ai pas appris grand-chose de nouveau hormis quelques statistiques:

- 89% des gens s’attendent à interagir avec leur marque, encore faut-il savoir comment.
- Twitter compte 18 millions d’utilisateurs dont 57% de femmes et 66% de personnes moins de 25 ans.
- Seulement 1,1% des utilisateurs tweet au moins 10 fois par jour
- Facebook a connu une croissance de 566% en 2009
Le leitmotiv dans les médias sociaux est le suivant : « The more you give, the more you receive ».

Le débat de la fin a surtout porté sur le « gap » de plus en plus grand entre les entreprises et les communautés avec comme exemples le cas de Pepsi et de Toyota. Une remarque a été émise dans la salle que je trouve très juste et qui illustre bien cette notion de « gap » : en business, il est plus question de savoir comment promouvoir son produit alors qu’en marketing, il faut d’abord que l’image de l’entreprise soit positive pour pouvoir vendre son produit.

Je suis tout à fait d’accord avec cette remarque dont je ne connais pas l’auteur. Qu’en pensez-vous ? Le débat est ouvert.

Le mot de la fin : un grand merci à Michelle Sullivan qui réussit toujours à inviter des intervenants de qualité.

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