Ce mardi 26 janvier avait lieu la journée Infopresse Web Analytics SEO SEM à l’Ex Centris : au programme « mesurer l’efficacité de vos campagnes ». Quels outils ? Comment définir et mesurer les campagnes de SEO ou SEM ? Quels sont les autres facteurs qui entrent en compte dans l’engagement pour une marque en ligne ?

Les outils de mesure avancés Google Analytics, Paul Bernier Adviso

Google Analytics, outil gratuit par excellence, offre l’opportunité de mesurer tous azimuts un site, d’analyser les campagnes menées, de générer des rapports, le tout dans le but d’un processus d’amélioration continue.

Idée reçue n°1 : on ne peut pas mesurer la performance des vidéos
Au travers de l’étude de cas de Auto123.com et le suivi d’événements, Paul Bernier a montré qu’en comparant les urls des épisodes, notamment au moment où les internautes décrochent lors du visionnement, il devient possible de définir quels sujets génèrent le plus d’engagement et si l’investissement dans la production de vidéos professionnelles est rentable.

Idée reçue n°2 : ce qui marche à la télé marche aussi sur le web
Avec l’exemple d’Urbania et Biccoline,  on se rend compte que si un sujet est un échec à la télévision, il peut très bien fonctionner sur le web et entraîner un pic dans le nombre de pages vues, grâce aux communautés de niche très actives dans certains domaines. Les comportements sont différents en ligne et hors ligne et Google Analytics permet de se rendre compte du quoi mais pas du pourquoi, et croiser les sources de données s’avère judicieux.

Analytics permet également d’optimiser les campagnes PPC en observant les meilleurs moments de conversion dans la journée ou la semaine. Comme la mesure des médias sociaux est sur toutes les lèvres, il s’agit de mettre en place avec analytics de segments avancés permettant d’observer le comportement des visiteurs sur les blogues  et de mieux analyser les conversions.

Pour utiliser Google Analytics à bon escient, il est important de connaître les besoins du client et des particularités de son site et d’indiquer dans quelle mesure les données analytiques vont y répondre.

L’impact des médias traditionnels sur le comportement en ligne, Nectarios Economakis

Force est de constater que les canadiens sont branchés : ils passent 45h par mois en ligne et 9 sur 10 sont connectés. Le temps passé en ligne vient tout de même après la télévision qui rassemble les canadiens 27h par semaine. Mais le comportement des téléspectateurs change puisqu’ils regardent la télévision avec Internet et ainsi, le hors ligne vient influencer le en ligne.

Cette influence est très notable au niveau des news ou du bouche à oreille : le premier réflexe est de vérifier / aller chercher de l’information en ligne. La mort de Michael Jackson ou les frasques de Tigger Woods ont ainsi généré des millions de recherches.

Quoiqu’il en soit, Nectarios recommande assez logiquement de traquer les efforts réalisés hors ligne en ligne et de croiser les sources d’informations. Sa vision est très large et ne laisse rien au hasard parce que tout ce qui importe : des mots clés de marque aux mots clés organiques, des segments de données aux listings locaux.

L’accent est clairement mis sur les mots clés génériques : c’est là que se situe la réelle bataille pour la vente finale parce que le consommateur ne cherche pas une marque spécifique, il y a tout à faire pour le retenir.

Les clés du succès sont alors de définir des objectifs d’affaire, de les mesurer mais aussi de tester différentes variantes d’une même campagne dans le but d’optimiser l’allocation des budgets et d’améliorer les résultats.

Améliorer son référencement par une meilleure compréhension des habitudes sur les moteurs de recherche, Gord Hotchkiss

Gord Hotchkiss propose dans sa conférence de penser en amont sa stratégie d’optimisation, soit à la façon dont les gens cherchent en ligne. Avec la grande question « Is Google broken ? », Gord Hochkiss se pose la question justifiée de savoir si nos expectatives ont changé par rapport aux moteurs de recherche.

A partir du concept croisé des habitudes et expectatives, la réflexion se porte rapidement sur la complétion de notre intention majeure et sur la manière dont les moteurs de recherche nous aident à la satisfaire. Alors qu’il est devenu habituel de s’adresser à Google pour toutes nos questions, notre façon de chercher change parce que Google nous offre de plus en plus d’informations pertinentes. Donc nos attentes vont croissant vis à vis des résultats des moteurs de recherche. Et l’on attend qu’ils soient toujours plus intelligents et qu’ils structurent toujours plus les données jusqu’à rencontrer notre « master intent , notre intention majeure, ce que nous cherchons vraiment.

Le challenge du marketing se situe alors désormais sur cette structuration des résultat et sur la prise en compte du contexte de recherche. En effet, en Search, tout est centré sur le mot-clé, alors qu’il vient en réalité avec un contexte, souvent négligé ou minimisé :

Le lieu, L’activité, L’intention majeure, L’intention immédiate, La société, L’histoire, Le jour, Le moment.

Il s’agit alors de comprendre ces informations qualitatives pour comprendre l’expérience de recherche de l’internaute, sa façon de naviguer ou ses habitudes en ligne.

Le programme de la journée est disponible ici et les bio des conférenciers là.

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